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Caso de éxito: Rohrich Automotive Group
Caso de éxito: Rohrich Automotive Group
Con el cambio a GoTo Connect, Rohrich Automotive Group estableció una base de comunicaciones segura, resiliente, fiable y fácil de gestionar. Este sistema basado en la nube facilita operaciones fluidas ante cualquier desafío, mejora el servicio al cliente y proporciona información valiosa para impulsar la mejora continua y el crecimiento.
Adam Lobdell, director de TI de Rohrich Automotive Group, recurrió al centro de llamadas de GoTo Connect para optimizar la comunicación entre las nueve ubicaciones del concesionario y sus cerca de 400 clientes. Gracias a la central de conmutación en la nube de GoTo Connect y a sus herramientas de IA, Rohrich Automotive Group incrementó su eficiencia operativa, capacitó a su plantilla y pudo ofrecer un servicio de gran calidad, incluso durante interrupciones inesperadas.
Con GoTo Connect nunca debe preocuparse de gestionar servidores ni realizar tareas de mantenimiento. Además, el editor intuitivo del plan de marcado facilita que cualquier miembro del equipo configure flujos de llamadas eficaces y personalizados.
Adam Lobdell
Director de TI, Rohrich Automotive Group
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