A la luz de su reciente experiencia con un sistema de telefonía que no estuvo a la altura de las expectativas, la UAT decidió buscar una solución innovadora capaz de adaptarse a sus necesidades. Al tratarse de una institución educativa, también necesitaba modificar configuraciones y programaciones de una forma ágil, para facilitar la comunicación entre estudiantes y profesorado. GoToConnect, antes Jive, fue la opción elegida por la UAT, que vio rápidamente cómo se reducía el trabajo administrativo y, además, pudo empezar a usar funciones como la grabación de llamadas, entre muchas otras.