Partiendo de estudios del ámbito de las relaciones, Love Builder ofrece seminarios web formativos centrados en estrategias de contrastada eficacia para mejorar las relaciones interpersonales. La doctora Jessica Griffin y su pareja, Jonathan Francetic, forman un equipo compensado que ayuda a sus clientes a abordar sus desafíos personales con las máximas garantías. Sin embargo, a la hora de buscar soluciones para organizar sus cursos, la pareja se topó con algunos obstáculos. La doctora Griffin estaba más acostumbrada a usar herramientas para reuniones que plataformas de seminarios web y se mostraba reticente a cambiar. Además, la empresa responsable del alojamiento de su sitio web no estaba preparada para gestionar los pagos, lo que obligaba a Jonathan (responsable de operaciones) a tener que registrar manualmente los clientes del seminario web. Y los clientes no recibían sus correos de confirmación enseguida, lo que añadía todavía más confusión a un proceso ya de por sí complicado.