
Cuando la central de conmutación anterior de Larry H. Miller Dealerships no pudo gestionar el volumen de llamadas entrantes de los clientes y ofrecer al mismo tiempo una experiencia del cliente excepcional, el equipo buscó una nueva y flexible solución que se adaptara mejor a sus necesidades específicas. GoTo Connect era la solución ideal, dada la amplia variedad de funciones avanzadas, integraciones y complementos disponibles que podía ofrecer a esta empresa en crecimiento. La relación de confianza que Larry H. Miller Dealerships desarrolló con GoTo fue invaluable y permitió realizar una configuración e implementación sin inconvenientes. Entre el aumento observado en los ingresos, la disminución de la frustración de los clientes y el ahorro de tiempo en la gestión del sistema, GoTo Connect ha tenido un impacto positivo en su negocio.

Larry H. Miller Dealerships se guía por la experiencia del cliente. Son mucho más que un grupo de concesionarios y están profundamente comprometidos con generar un impacto en su comunidad. Fundada en 1979 y con operaciones en siete estados del oeste, Larry H. Miller Dealerships vende, da servicio y realiza mantenimiento de vehículos. Con la reciente adquisición de Larry H. Miller Dealerships por parte del Grupo Asbury (ABG), la mejora en el servicio al cliente se alinea perfectamente con la “Estrella del Norte” de Asbury de “brindar una experiencia del cliente excepcional”.
Daniel Matthey
Responsable de TI y codirector de GoTo Connect, Larry H. Miller Dealerships