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Historia de éxito: INSURICA
Historia de éxito: INSURICA
Al migrar al centro de contacto de GoTo Connect, INSURICA creó una base de TI que ofrece asistencia para un rápido crecimiento, transiciones fluidas
y una resiliencia constante, sin importar las circunstancias.
INSURICA, un destacado corredor de seguros y proveedor de gestión de riesgos, necesitaba una solución de centro de contacto eficaz y flexible para ofrecer asistencia a una empresa en rápido crecimiento impulsada por adquisiciones. INSURICA transformó las operaciones de TI,
logró transiciones empresariales fluidas y fortaleció su resiliencia
incluso en tiempos de crisis con el centro de contacto de GoTo Connect.
Con GoTo Connect
estamos incorporando
la inteligencia artificial.
Es interesante
ver datos
sobre aspectos
en los que nunca antes
habíamos pensado;
nos permite ser
mucho más conscientes
de lo que sucede. Y además
de todas estas
nuevas funciones de IA,
todavía quedan
muchas más por venir.
Russ Sullins
Vicepresidente adjunto de TI, INSURICA