RMM y acceso remoto unificados, sin complicaciones.
Experimente una asistencia y una gestión de TI más fácil con GoTo Resolve.
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Atención al cliente
galardonada
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El primero de su categoría
Solución de TI
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El único
Solución de RMM
Software de asistencia técnica todo en uno simplificado.
Cubra todas sus necesidades de TI con una solución única que combina la supervisión y gestión remotas, el acceso y asistencia remotos, la emisión de tickets, la automatización y mucho más.
Llegue a donde nunca se habría imaginado con la supervisión activa
Detecte automáticamente incidencias en los dispositivos y soluciónelas de forma proactiva, evitando que vayan a más.
- Cree políticas de alerta personalizadas para los procesos clave del sistema
- Elimine el ruido con umbrales flexibles
- Personalice la supervisión por dispositivos individuales o grupos de dispositivos
Recupere el tiempo perdido con la automatización de TI sin código
Deje atrás la asistencia monótona y manual con un equipo técnico más ágil y una infraestructura de TI más fiable, todo mediante una sencilla automatización.
- Automatice los flujos de trabajo y los procesos de gestión de tareas, sin necesidad de conocimientos de programación.
- Ahorre tiempo y téngalo todo bajo control con las implementaciones remotas en los dispositivos de usuario.
- Ejecute las tareas automatizadas más comunes con nuestros pasos prediseñados.
Solucione problemas en segundo plano sin causar molestias a los usuarios finales
Trabaje dentro de su horario (sin depender de los demás) para identificar la causa de los problemas y ponerse manos a la obra.
- Con un solo clic, acceda en segundo plano a información esencial del sistema como la CPU, la memoria, los procesos, los eventos y mucho más
- Acceda a la línea de comandos sin tener que iniciar una sesión remota.
- Visualice y transfiera de forma segura archivos y carpetas desde cualquier dispositivo en segundo plano.
Obtén todo lo que necesitas en una solución de supervisión y gestión remotas y más.
Supervisión y gestión remotas
Tome el control y proteja la infraestructura informática de su pyme con la supervisión y gestión remotas (RMM) a través de una plataforma todo en uno. Los agentes tienen a su disposición:
Seguridad avanzada
Proteja su empresa con protocolos líderes del sector y aprobación oficial que ofrecen una seguridad imbatible:
- Control de acceso de confianza cero
- Cifrado de extremo a extremo Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits
- Seguridad de la capa de transporte
- Autenticación multifactor (MFA)
- Inicio de sesión único (SSO)
- etc.
Preguntas frecuentes
GoTo Resolve es la continuación de GoToAssist que combina el software de asistencia remota que tanto les gusta a los clientes con las funcionalidades adicionales de gestión de TI que estos pedían. Si busca un producto equivalente a GoToAssist, es decir, una solución de asistencia remota ad hoc eficaz, el nivel Support de GoTo Resolve es exactamente lo que necesita.
Sí, GoTo Resolve tiene las mismas funciones de asistencia remota y de acceso remoto de primer nivel que GoToAssist, además de nuevas funciones de gestión de TI, como la automatización de TI sin código, la supervisión proactiva, la gestión de parches y el servicio de soporte.
Sí, así es. La evolución de GoTo Resolve ofrece a las pequeñas empresas todas las herramientas necesarias para gestionar la TI desde cualquier lugar. Las funciones de RMM permiten que los agentes protejan y aseguren los activos técnicos y realicen tareas rutinarias de TI de forma automática en segundo plano, sin interrumpir a los usuarios finales. El nivel gratuito de GoTo Resolve es la única solución RMM gratuita, lo que permite a los equipos de TI más pequeños adoptar un enfoque proactivo de su TI sin gastarse un ojo de la cara.
La plataforma para agentes de GoTo Resolve está disponible a través de una consola web, una consola para ordenadores descargable y una aplicación para dispositivos móviles.
La asistencia multiplataforma le permite atender a cualquier usuario en cualquier dispositivo, gracias a una solución compatible con todos los sistemas – PC, Mac, iOS, Android y Chromebook.
La confianza cero es un protocolo de seguridad estricto que adopta el enfoque de "no confiar en nada, verificarlo todo" en el ámbito del software o de un entorno informático. Hasta ahora, nunca se había aplicado una verdadera política de confianza cero para el control de acceso en una solución SaaS (Software como servicio) de RMM (monitorización y gestión remotas). GoTo sienta un precedente con el lanzamiento de GoTo Resolve, una nueva solución de gestión de TI todo en uno. Más información.
Desde GoTo Admin, los administradores pueden gestionar suscripciones y aprovisionar usuarios, ver informes de actividad, administrar permisos de grupo o de usuario durante la sesión como la grabación de sesiones y el acceso desatendido, además de ajustar la configuración de los servicios de soporte y la cuenta. Además, los informes a nivel de sesión están disponibles desde la consola del agente de GoTo Resolve.
El servicio de soporte de GoTo Resolve agiliza y facilita la gestión de tickets con nuevas funciones y mejoras, que incluyen flujos de trabajo personalizados, mayores capacidades de generación de informes y todo aquello que necesitan los agentes y los usuarios finales en un solo lugar a través de la consola del agente, el portal para usuarios finales o los tickets conversacionales, con integraciones de MS Teams. Los agentes tienen la flexibilidad de acceder a los tickets desde cualquier lugar con la funcionalidad completa del servicio de soporte que ahora se ofrece en la aplicación móvil para agentes.
Le ayudamos simplificando la tecnología
Vea lo que puede hacer por su negocio el software de gestión y asistencia de TI integral.