Mantenga los problemas a raya con las alertas de TI

Desde los retrasos del rendimiento hasta los fallos de la infraestructura, pasando por cualquier otra incidencia de gestión de TI: reciba notificaciones automáticas cuando los sistemas requieran su atención.

Ponga solución a los problemas antes de que vayan a más. Con el software de alertas de TI, usted está al mando.

Manténgase al corriente de las incidencias con el software de alertas de escritorio de GoTo Resolve. Reciba una notificación cuando se superen los umbrales establecidos, para actuar de forma proactiva, evitar problemas mayores e identificar tendencias.

  • No se requieren conocimientos de codificación para crear e implementar de forma sencilla y rápida la política de alertas de incidencias.
  • Los umbrales personalizables que activan las alertas permiten evitar un exceso de notificaciones y falsos positivos.
  • Las alertas flexibles envían notificaciones a cualquier miembro que deba recibirlas, incluso a personas externas.
  • La creación de tickets con un solo clic optimiza los flujos de trabajo convirtiendo las nuevas alertas en tickets.
Un hombre con un portátil utilizando el software de alertas informáticas de GoTo Resolve para personalizar las políticas de alertas.

¿Qué puede hacer con las alertas de TI?

Como parte de las funciones de supervisión y gestión remotas (RMM) de GoTo Resolve, las alertas de RMM envían notificaciones inmediatas para que sus sistemas funcionen sin interrupciones.

Cuando se cumple un criterio de la política de alertas, se muestra una notificación en la consola de GoTo Resolve y se notifica por correo electrónico a los contactos que haya elegido, incluso a los que no forman parte de su organización.
Notificación por correo electrónico de una alerta de TI del software de RMM de GoTo Resolve que informa de que el uso de la CPU del dispositivo de un usuario supera el 80%.
Desactive la política de alertas de forma rápida para evitar notificaciones no deseadas cuando se vayan a superar los umbrales a causa de actualizaciones del sistema o mantenimiento. Reactive fácilmente cualquier alerta con un solo clic para no perder tiempo.
La configuración de notificaciones de las alertas de TI de GoTo Resolve le permite desactivar o reactivar la política de alertas establecida con un solo clic.
Cuando salta una alerta, un agente puede actuar y realizar una comprobación mediante la vista rápida del dispositivo y el acceso remoto, crear un ticket o ignorar la alerta. La política de alertas se puede desactivar y reactivar de forma sencilla según haga falta.
Cree un ticket de TI directamente desde la notificación de una alerta con el software de RMM de GoTo Resolve.
Las alertas informáticas están disponibles actualmente en los dispositivos Windows, y próximamente se lanzarán funciones para Mac. También se ponen en marcha las alertas sobre procesos del sistema adicionales y los avisos de recuperación automática para que sea aún más sencillo encontrar soluciones. 
La función de alertas de TI de GoTo Resolve con la notificación de las alertas disponibles de Windows o macOS.

GoTo Resolve es mucho más que alertas de TI

Sus funciones avanzadas de monitorización remota abren muchas puertas a los equipos remotos e internos.

  • Tickets conversacionales

    Modernice su servicio de soporte de TI para que se pueda solicitar soporte técnico a distancia desde las plataformas de mensajería que ya usan sus equipos, como MS Teams y Slack.
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  • Arquitectura de seguridad Zero Trust

    Vaya más allá de los requisitos básicos con una tecnología que prima la seguridad y una arquitectura de seguridad zero trust que evita la entrada de agentes maliciosos.
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    Descongestione su servicio de soporte técnico a distancia para que pueda dedicarse a un trabajo más valioso y gratificante gracias a la automatización remota de tareas rutinarias habituales, como la instalación de software y las actualizaciones.
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  • GoTo Resolve para MSP

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Preguntas frecuentes

Como parte del software de supervisión y gestión remotas (RMM) de GoTo Resolve, las alertas informáticas son notificaciones automatizadas personalizables definidas para umbrales clave de la información del sistema, como un uso elevado de la CPU o un espacio reducido en el disco, con el objetivo de que el personal informático pueda identificar potenciales incidencias del dispositivo y actuar frente a ellas de forma proactiva.

Las alertas son el mecanismo de respuesta de la supervisión, e implican realizar acciones en función de un umbral o una condición que ha variado. La supervisión o monitoreo remoto es el acto de recopilar, rastrear y analizar valores según los datos agregados. El factor de forma permite extraer información como paneles de control e informes.

Con el software de gestión de alertas de GoTo Resolve, los equipos de TI pueden supervisar el estado de sus terminales, recibir notificaciones cuando se produzca una incidencia y disponer del margen de tiempo necesario para resolver los problemas antes de que se conviertan en incidentes graves.

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