Manténgase productivo y actualizado con el acceso en segundo plano
Solucione problemas y ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el trabajo de los usuarios.
Elimine las visitas de asistencia y minimice el tiempo de inactividad de los empleados.
Mantenga los equipos actualizados y en funcionamiento sin afectar los flujos de trabajo de los empleados ni frenar a los agentes. El acceso en segundo plano le permite:
- Mejorar la productividad Solucione problemas sin esperar a que el usuario o dispositivo estén disponibles.
- Obtenga visibilidad completa Reduzca el tiempo de resolución viendo el entorno antes de actuar de forma remota.
- Acelere la asistencia Compruebe el diagnóstico del sistema y el acceso a los terminales sin interrumpir a los usuarios finales.
- Mantenga todos los dispositivos actualizados Envíe, reciba y sincronice de forma segura archivos y carpetas con cualquier dispositivo.
- Optimice sus equipos Mantenga la consistencia en el tiempo de actividad, no importa dónde esté.
¿Qué puede hacer con el acceso en segundo plano?
Capacite a los agentes para que todos los terminales funcionen lo mejor posible, sea cual sea la disponibilidad del usuario.
Vista rápida del dispositivo
- Obtenga diagnósticos del sistema como la CPU, la memoria, la red, los procesos, etc. desde cualquier dispositivo sin iniciar una sesión remota.
- Acceda a datos desde cualquier dispositivo y lleve esa información al panel del agente.
- Si los datos en tiempo real no se rellenan automáticamente, solicitarlo es sencillo mientras la ventana de acceso remoto esté abierta.
GoTo Resolve es más que un acceso en segundo plano
Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.
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Acceso desatendido
Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento. -
Asistencia a dispositivos móviles
Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS. -
Colaboración entre agentes
No deje a los clientes en espera mientras los agentes buscan respuestas. Lleve solucionadores sénior a una sesión o distribuya llamadas fácilmente para obtener asistencia experta.
GoTo Resolve de un vistazo
Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.
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Optimice la asistencia técnica
Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar. -
Maximice la productividad
Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones. -
Haga fácil una TI segura
Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
Empiece a utilizar la consola de administración de GoTo con su cuenta gratuita de GoTo Resolve.
Capacite a los agentes para mantener los dispositivos en marcha sin interrumpir los flujos de trabajo de los usuarios.