Manténgase productivo y actualizado con el acceso en segundo plano

Solucione problemas y ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el trabajo de los usuarios.

Elimine las visitas de asistencia y minimice el tiempo de inactividad de los empleados.

Mantenga los equipos actualizados y en funcionamiento sin afectar los flujos de trabajo de los empleados ni frenar a los agentes. El acceso en segundo plano le permite:

  • Mejorar la productividad Solucione problemas sin esperar a que el usuario o dispositivo estén disponibles.
  • Obtenga visibilidad completa Reduzca el tiempo de resolución viendo el entorno antes de actuar de forma remota.
  • Acelere la asistencia Compruebe el diagnóstico del sistema y el acceso a los terminales sin interrumpir a los usuarios finales.
  • Mantenga todos los dispositivos actualizados Envíe, reciba y sincronice de forma segura archivos y carpetas con cualquier dispositivo.
  • Optimice sus equipos Mantenga la consistencia en el tiempo de actividad, no importa dónde esté.
Elimine las visitas de asistencia y minimice el tiempo de inactividad de los empleados.

¿Qué puede hacer con el acceso en segundo plano?

Capacite a los agentes para que todos los terminales funcionen lo mejor posible, sea cual sea la disponibilidad del usuario.

Vista rápida del dispositivo

  • Obtenga diagnósticos del sistema como la CPU, la memoria, la red, los procesos, etc. desde cualquier dispositivo sin iniciar una sesión remota.
  • Acceda a datos desde cualquier dispositivo y lleve esa información al panel del agente.
  • Si los datos en tiempo real no se rellenan automáticamente, solicitarlo es sencillo mientras la ventana de acceso remoto esté abierta.


¿Qué puede hacer con el acceso en segundo plano? Capacite a los agentes para que todos los terminales funcionen al máximo, sea cual sea la disponibilidad del usuario.

GoTo Resolve es más que un acceso en segundo plano

Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.

  • Unattended_Access-svg

    Acceso desatendido

    Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento.
    Más información >
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    Asistencia a dispositivos móviles

    Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS.
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    Colaboración entre agentes

    No deje a los clientes en espera mientras los agentes buscan respuestas. Lleve solucionadores sénior a una sesión o distribuya llamadas fácilmente para obtener asistencia experta.
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GoTo Resolve de un vistazo

Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.

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  • Optimice la asistencia técnica, responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio.

    Optimice la asistencia técnica

    Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar.
  • Maximice la productividad con funciones de optimización del tiempo, como el acceso desatendido.

    Maximice la productividad

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
  • Haga fácil una TI segura y mantenga los sistemas protegidos mientras su empresa opera sin interrupciones.

    Haga fácil una TI segura

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.

Empiece a utilizar la consola de administración de GoTo con su cuenta gratuita de GoTo Resolve.

Capacite a los agentes para mantener los dispositivos en marcha sin interrumpir los flujos de trabajo de los usuarios.