Microsoft Teams

Añada la aplicación LogMeIn Resolve a su instancia de Microsoft Teams para experimentar las ventajas de los tickets conversacionales. Esta integración ayuda a eliminar el oneroso y lento envío de tickets y la experiencia continua de comentarios y resolución, ya que el flujo de trabajo se traslada a la herramienta en la que los empleados viven y colaboran a lo largo del día: Teams. Esta integración permite las siguientes experiencias directamente dentro de Microsoft Teams:

• Los empleados pueden enviar, revisar y consultar el estado de sus tickets.
• Los agentes pueden recibir, gestionar y comentar los tickets.
• El agente puede revisar y gestionar las colas de tickets.
• Los agentes pueden iniciar sesiones de asistencia técnica remota.