FreshSales

Importe contactos en GoTo. Acceda a las funciones Clic para llamar y de pantalla emergente, así como a los detalles posteriores a la interacción, directamente desde FreshSales.

1. Registro de llamadas

   Cuando se realice o se reciba una llamada telefónica, la integración de GoTo Connect con FreshSales registrará automáticamente datos como la hora de inicio y de finalización de la llamada, quién llama, quién recibe la llamada, el resultado y la dirección de la llamada. Esta información se asociará al registro de contacto del cliente para poder consultarla más adelante y facilitar la resolución de sus incidencias. Esto también puede incluir el resumen de IA, el sentimiento y los temas.

2. Registro de SMS

   Las interacciones por mensajería se recopilarán y registrarán en FreshSales, asociadas al contacto correspondiente. Se incluirán el contenido de los mensajes, el remitente y las marcas de tiempo. GoTo Connect agregará diariamente los datos de mensajes de cada contacto, lo que proporcionará un historial consolidado de las comunicaciones de texto en el registro del cliente.

3. Transcripción de correo de voz

   Cuando alguien deje un buzón de voz en un número de teléfono de GoTo Connect, la integración con FreshSales capturará su transcripción y la asociará al registro del contacto, junto con la fecha y la hora del buzón de voz.

4. Sincronización de contactos

   Los contactos se importarán de FreshSales a GoTo Connect. Cada vez que se actualice un registro de contacto en FreshSales, GoTo Connect también se actualizará. De este modo, la información de los clientes se mantendrá precisa y actualizada en ambas plataformas.

5. Clic para llamar

   Cuando se utiliza la aplicación web o de escritorio de GoTo Connect, se puede habilitar la opción de clic para llamar, lo que permite una experiencia de llamada más fluida con un solo clic.