ChurnZero

ChurnZero es una plataforma de éxito del cliente. Esta integración con GoToWebinar asigna sin problemas a los inscritos y asistentes a los seminarios web a los contactos de los clientes en ChurnZero, lo que proporciona a los equipos de éxito del cliente (CS) información valiosa para mejorar el compromiso e impulsar el crecimiento de los clientes. También permite a los equipos de CS automatizar los flujos de trabajo y activar acciones de seguimiento personalizadas basadas en la participación en seminarios web, lo que ayuda a mejorar la incorporación de clientes, la capacitación sobre productos y la formación continua de clientes.

Casos prácticos para equipos de éxito del cliente:

• Incorporación y capacitación: realice un seguimiento automático de la asistencia a los seminarios web de incorporación o a las sesiones de capacitación, así como de los clientes que no hayan asistido a la sesión para asegurarse de que se mantengan al día.
• Formación de clientes: aproveche los datos de asistencia a seminarios web para identificar a los usuarios comprometidos que pueden recibir apoyo para programas de promoción o una adopción más profunda del producto.
• Detección del riesgo de abandono: detecte un bajo nivel de compromiso en función de las tendencias de asistencia a los seminarios web e inicie acciones de difusión para evitar el abandono.

Beneficios:

• Información mejorada sobre los clientes: obtenga visibilidad de las actividades de interacción de los clientes mediante la sincronización de los datos de los seminarios web con los registros de clientes en ChurnZero.
• Flujos de trabajo automatizados: agilice los procesos manuales mediante la activación de tareas y acciones de difusión en función de la participación en seminarios web.
• Mejora de la retención de clientes: actúe en función de los datos de interacción de los seminarios web para garantizar que los clientes se mantengan informados y respaldados a lo largo de todo su recorrido.