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¡Jive es ahora GoToConnect!

Mucho más que un cambio de nombre. GoToConnect da respuesta a una necesidad básica de su empresa: disponer de una solución de telefonía y reuniones en la nube realmente unificada que le permita seguir con su actividad desde cualquier sitio y con cualquier dispositivo.

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Requisitos de red

GoToConnect con la tecnología de Jive funciona donde sea que trabaje. Para garantizar que tenga la mejor experiencia, use las siguientes reglas generales.

Conexión a Internet

Proveedor de servicios de Internet

GoToConnect requiere una conexión a Internet de banda ancha válida para hacer y recibir llamadas. GoToConnect no proporciona una conexión a Internet. Comuníquese con el Proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener información sobre su conexión a Internet.

Ancho de banda

Todas las llamadas de GoToConnect utilizan aproximadamente 100 kbps de la conexión a Internet (de subida y de bajada). Como referencia, actualmente, Internet de banda ancha se define como un servicio que ofrece como mínimo:

  • Velocidad de bajada: 25 Mbps
  • Velocidad de subida: 3 Mbps

Utilizando 3 Mbps (es decir, 3000 kbps), puede realizar hasta 30 llamadas simultáneas en cualquier momento. Sin embargo, en muchos casos, otros dispositivos comparten el ancho de banda con GoToConnect, lo que de hecho reduce la cantidad de llamadas simultáneas que son posibles en su red.

Las oficinas comerciales generalmente tienen velocidades de Internet que exceden los requerimientos mínimos de banda ancha. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que tiene el ancho de banda que cumpla los requisitos mínimos para sus necesidades.

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Hardware de red para las implementaciones en oficinas

Enrutadores

Los teléfonos de escritorio de GoToConnect son dispositivos de red que requieren un enrutador de calidad empresarial con una conexión de Internet de banda ancha. Se le debe asignar una dirección IP a cada teléfono desde el enrutador (no un modem) mediante DHCP.

LogMeIn recomienda que se utilice un Conmutador Ethernet compatible con QoS (calidad del servicio) entre GoToConnect y el enrutador. Un conmutador compatible con QoS garantiza una alta calidad de audio durante las llamadas.

Firewalls

Muchos enrutadores incluyen una firewall que protege la red contra el tráfico malintencionado del Internet. La firewall debe permitir que los teléfonos de GoToConnect puedan utilizar los protocolos HTTP, HTTPS y UDP en la red. Comuníquese con el profesional de IT de la red para obtener ayuda para configurar la firewall.

Hardware recomendado

El número de enrutadores/firewalls que funcionan con GoToConnect es muy grande para listarlos todos. Sin embargo, LogMeIn puede hacer algunas recomendaciones prácticas basadas en nuestras pruebas y experiencia personal.

Considere que puede adquirir los productos que recomendamos directamente en LogMeIn, ya que sabemos que funcionan correctamente con nuestro servicio.

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Pruebe Jive View™

Jive View es una aplicación descargable que ofrece una vista panorámica completa de la red (en tiempo real y desde cualquier parte) antes de implementar GoToConnect con la tecnología de Jive. Jive View es ideal para los administradores. Si surgen problemas de la red, Jive View ayuda a identificarlos de manera precisa, solucionarlos y demostrar que la red ya no tiene problemas, todo antes de que el problema llegue a la atención del jefe.

Obtenga información inmediata de la red

Jive View identifica la información clave que necesita, por ejemplo:

  • Estadísticas principales de la calidad de voz: Jive View ofrece varios puntos de datos para garantizar la calidad de la voz.
  • SIP ALG: ¿Está habilitada esta configuración del enrutador que se sabe puede ocasionar problemas?
  • Puertos SIP: ¿Los puertos que se requieren para la comunicación están abiertos actualmente en la red?
  • Configuración de NAT: ¿Existen posibles problemas con el cruce seguro de las direcciones de red?

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¡Compruébelo!