¿Qué son las herramientas de administración de PBX de GoToConnect?
Las herramientas de administración de PBX de GoToConnect incluyen diferentes recursos asociados al sistema de telefonía PBX de GoToConnect, un sistema de telefonía de empresa para comunicaciones entrantes y salientes de voz y vídeo. Estas herramientas complementan los sistemas VoIP (voz sobre IP) e integran soluciones como el SIP (protocolo de inicio de sesión) utilizado en las comunicaciones VoIP, que permite a los usuarios realizar llamadas de voz y vídeo.
Las herramientas de administración del sistema ayudan a gestionar funciones de PBX como el correo de voz, la música en espera, la grabación de llamadas, la marcación, las llamadas de conferencia, la respuesta interactiva de voz, el identificador de llamada o las llamadas telefónicas entrantes. Además, con estas herramientas también es posible supervisar su número de teléfono principal y las diferentes líneas telefónicas utilizadas en su empresa.
Ventajas de las herramientas de administración PBX de GoToConnect
Las líneas fijas y los sistemas de comunicación tradicionales no ofrecen ni por asomo las ventajas de un sistema de telefonía PBX.
Solución rentable
Con una solución de telefonía PBX alojada no hace falta realizar una gran inversión para adquirir el nuevo sistema. Ni pagar por cada actualización o nueva función. Todo está incluido en el precio del alojamiento.
Flexibilidad y escalabilidad
El amplio abanico de herramientas de administración del sistema PBX de GoToConnect ofrece la flexibilidad y la escalabilidad que las empresas necesitan para crecer. El sistema de comunicación virtual puede dar cabida a más miembros del equipo, con nuevas líneas de teléfono y extensiones telefónicas.
Opciones para dispositivos móviles
El sistema PBX alojado y las herramientas de administración están diseñados pensando en los equipos remotos y permiten llevar un control de los diferentes dispositivos utilizados para el acceso, como PC, ordenadores Mac y dispositivos móviles como smartphones y tabletas.
Implantación sencilla
El administrador de su sistema puede implantar y supervisar fácilmente el sistema PBX utilizando las herramientas de administración de PBX. Gracias a unos sencillos menús de voz, todo el mundo puede aprender en muy poco tiempo a sacar el máximo partido a este sistema VoIP alojado.
¿Por qué elegir GoToConnect?
Gracias a la experiencia y los conocimientos acumulados trabajando con empresas de todos los perfiles, sabemos cuáles son sus puntos débiles en materia de comunicación y servicio. Nuestra solución GoToConnect le ayuda a resolverlos y le prepara para el entorno de trabajo digital de hoy.
Rentabilidad de la inversión
Continuidad empresarial
Resultados garantizados
Funciones
Editor del plan de marcación
El editor del plan de marcación es una función pionera, que permite identificar visualmente sus flujos de llamadas utilizando una interfaz que funciona con el práctico sistema de arrastrar y soltar. Gracias a esta prestación puede planificar dónde irán las llamadas entrantes, desplegando herramientas como tiempos de espera, contestadores automáticos, buzones de voz, clips de sonido, nodos de notificación HTTP, grupos de llamada y nodos de modificación de identificador de llamada.
Existen infinitas opciones de configuración en tiempo real, que puede controlar en todas las líneas que quiera. También podrá definir diferentes patrones de llamada adaptados a distintos horarios, como por ejemplo horarios de trabajo flexibles, vacaciones o trabajo fuera del horario.
Y si su empresa crece con un nuevo departamento o más personal, cualquiera puede añadir una opción del menú. En solo un par de minutos, puede conectarse a su portal y añadir funciones al menú con un clic o usar herramientas de arrastrar y soltar.
Horarios personalizados
Con las herramientas de administración de PBX, los administradores pueden configurar la derivación de llamadas basada en horarios. Los horarios pueden adaptarse a diferentes horas de apertura o cierre, situaciones especiales o periodos de vacaciones. Pueden programarse con antelación y activarse de forma manual o automática.
La herramienta de horarios personalizados permite también crear saludos personalizados asociados a cada horario. Los administradores pueden definir el horario de todo el año en un solo paso para no tener que modificar manualmente la derivación de llamadas en ningún momento.
Portal web para usuarios
En nuestro portal online para usuarios finales, todos los usuarios pueden modificar en tiempo real sus ajustes de Encuéntrame/Sígueme, buzón de voz y fax a correo electrónico, aunque no tengan permisos de administrador. Y cada usuario puede modificar directamente el correo al que se envían sus mensajes del buzón de voz o convertir los mensajes del buzón de voz en archivos de sonido que se envían a una dirección de correo.
El proceso es tan sencillo como iniciar sesión en el portal online, hacer clic en las pestañas de ajustes que deban modificarse y guardar los cambios.
Portal de administración web
En nuestro portal de administración online, los usuarios con permisos de administración pueden ver y realizar cambios universales en tiempo real en los ajustes del sistema PBX, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Estos cambios pueden tener relación con el plan de marcación, la configuración de nuevos dispositivos, la entrada o la eliminación de usuarios, la modificación de extensiones o la música de espera de la empresa o la actualización de ajustes de filtros de llamada.
Otras características
Derivación de llamadas
Dirija su llamada al destinatario correcto.
Marcado por nombre
Localice la extensión de un empleado a partir de su nombre.
Desvío de llamadas
Desvíe su extensión a cualquier teléfono móvil, fijo o compañero.
Extensiones ilimitadas
Utilice tantas extensiones como necesite sin ningún coste extra.
Transferencia a extensiones
Transfiera una llamada a otra extensión con o sin anuncio previo.
Encuéntrame/sígueme
Derive las llamadas entrantes a varios teléfonos en una secuencia determinada para configurar un flujo específico.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hago si necesito ayuda con herramientas PBX como el editor del plan de marcación?
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Disponemos de numerosos recursos para dar respuesta a todas sus dudas acerca del uso del editor del plan de marcación y nuestras demás herramientas para sistemas PBX IP. Nuestros departamentos de asistencia técnica y atención al cliente cuentan con experimentados agentes capaces de responder sus preguntas y solucionar problemas. Puede ponerse en contacto con nuestros agentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Tiene también a su disposición nuestros vídeos online y manuales de formación de usuarios, que incluyen instrucciones detalladas sobre el uso de todas las herramientas de nuestros sistemas de telefonía PBX.
- ¿Cómo puede evitar que otras personas modifiquen el editor del plan de marcación?
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El acceso al editor del plan de marcación se controla configurando permisos para diferentes usuarios en el portal de administración. Puede hacerlo su administrador o puede pedir ayuda a nuestros agentes de asistencia.
- ¿Un horario personalizado y un saludo anulan el contestador automático o lo preceden?
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Tiene la opción de configurarlo con el editor del plan de marcación. Los saludos y las opciones relacionadas pueden cambiar automáticamente en función del horario en cualquier momento durante el plan de marcación, por ejemplo antes o después del saludo de un contestador automático.
- ¿Hay saludos pregrabados para momentos puntuales como las vacaciones?
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No, pero puede grabar su propio saludo personalizado para las vacaciones y cargarlo como archivo .WAV. Este saludo pregrabado se reproducirá después automáticamente según un horario predeterminado.
- ¿Tengo que activar manualmente los nuevos horarios?
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No. Después de la configuración inicial, los planes de marcación se ajustarán automáticamente según el horario que desee. Puede crear varias programaciones para horarios de apertura/cierre, vacaciones y otras situaciones.
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