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Mejores sus interacciones para multiplicar sus resultados, hoy.

POTENTES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CLIENTES A LA MEDIDA DE SU EMPRESA

GoToConnect le ofrece la libertad para elegir qué aplicación puede ayudarle a mejorar la satisfacción de sus clientes y hacer crecer su negocio, sin la complejidad y las alertas innecesarias de las herramientas utilizadas normalmente en los centros de llamadas.

Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a su equipo a adaptarse más rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes usando una única plataforma de comunicación.

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GoToConnect Insights Center

Utilice paneles e informes adicionales para que las llamadas lleguen donde tienen que llegar y evitar que se pierdan por el camino.

GoToConnect Support Center

Lleve un control de las interacciones con los clientes y póngaselo más fácil a sus agentes para atender las llamadas.

Contact Center Pro

Apueste por la solución CCaaS para empresas líder en el sector, con potentes herramientas de comunicación multicanal con la tecnología de inContact.
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Resultados en un día

Si necesita mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes, los resultados tiene que llegar ya. Sin embargo, lo cierto es que la mayoría de las soluciones de centros de contacto requieren meses para implementar el software, formar a los agentes y empezar a hacer un seguimiento de las llamadas. En otras palabras, meses de ingresos perdidos y clientes que se van a la competencia.

Con GoToConnect Insights y GoToConnect Support Center, los plazos son otros: en un solo día puede comprar e implementar las soluciones.

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Precios claros y transparentes

Los sistemas de precios que suelen aplicarse a los centros de llamadas son complejos y resulta imposible hacerse una idea clara de lo que se está comprando. Pero nosotros sabemos que los costes inesperados y las medias verdades de su proveedor son lo último que necesita. Fieles al compromiso de nuestra marca, las soluciones de GoToConnect se presentan con un precio claro por agente, sin tarifas ocultas.

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Gestión basada en los resultados

Su supervisor y sus agentes necesitan feedback al instante y las herramientas necesarias para hacer cambios si quiere que su empresa juegue en otra liga. Con las soluciones de GoToConnect, disponen de todo lo que les hace falta para dar un impulso a su negocio, desde paneles personalizados hasta tableros para hacer un seguimiento de las llamadas.

Fácil de implementar

  • Portal de administración unificado: una forma más sencilla de gestionar todo lo relacionado con TI. Supervisores y agentes supervisan todo su trabajo desde la aplicación de UCC de GoToConnect.
  • Implementación en un día: una vez que su sistema de GoToConnect esté configurado, la implementación se hace en un día.
  • Sencillo sistema de facturación: Support Center cuenta con un sistema de facturación atractivo y transparente, sin sorpresas.
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Fácil de gestionar

Ofrezca a sus supervisores la libertad para hacer las cosas a su manera sin presión económica. Ponga en sus manos:
  • Paneles: mejore las interacciones al instante con paneles para agentes y colas en tiempo real.
  • Colaboración unificada: comuníquese con sus compañeros siempre que lo necesite por teléfono, chat, mensajes de texto o a través de reuniones.
  • Integraciones: interacciones de primer nivel y flujos de trabajo automatizados gracias a las potentes integraciones con herramientas de CRM, entre otras.
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Fácil de usar

Póngaselo más fácil a los usuarios para atender las llamadas entrantes con más rapidez.
  • Flujo de trabajo simplificado: los usuarios pueden iniciar sesión con un toque y acceder a información en tiempo real sobre la cola para llegar antes donde más se les necesita.
  • Inicio y cierre de sesión de los agentes: los miembros de su equipo pueden hacer una pausa sin necesidad de cerrar sesión.
  • Información sobre las llamadas de la cola: los usuarios tienen acceso a información importante sobre las llamadas entrantes, como el origen de la llamada, el tiempo que lleva en espera y el ID de la persona que llama.
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Comunicaciones unificadas y colaboración. Por fin juntas en la nube.

Mejores sus interacciones para multiplicar sus resultados, hoy.