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Impulse sus equipos comerciales. Garantice la satisfacción de sus clientes.

Dote a sus equipos entrantes y salientes con un complemento de centro de contacto en la nube personalizable para GoToConnect, desde 29,99 USD al mes.
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    Implementación en un día

    Póngase en marcha en un día: no se requieren recursos adicionales ni expertos en TI.

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    Precios sencillos y transparentes

    Contact Center cuesta la tercera parte que sistemas de centro de contacto similares, y sin tarifas ocultas.

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    Gestión optimizada

    Gestione su centro de contacto con un portal de administración unificado y póngalo a trabajar para su negocio.

Un centro de contacto para la actividad tanto entrante como saliente

Añada Call Center a su plan GoToConnect y obtenga potentes funciones de centro de llamadas. Ofrezca excelentes experiencias de cliente y logre mejores resultados, sin los dolores de cabeza de un centro de llamadas tradicional.

Entrantes

Mejore la satisfacción del cliente y la retención con un sistema creado para el soporte entrante.

  • Personalice los flujos de llamada y los paneles para crear un sistema adecuado para su equipo
  • Ponga a los clientes en contacto con la gente adecuada mediante la derivación de llamadas inteligente y la devolución automática de llamadas en cola
  • Escuche las llamadas y dé feedback en tiempo real a los agentes con los modos Susurro e Intromisión
  • Controle la actividad de llamadas y el rendimiento de los agentes mediante análisis
  • Y más

An agent is using the contact center inbound features

Salientes

Refuerce a su equipo comercial con potentes funciones creadas para las llamadas salientes y la obtención de información.

  • Maximice los ingresos y no pierda nunca una llamada con Marcador saliente
  • Ahorre tiempo a los representantes y aumente la productividad con mensajes pregrabados de los agentes
  • Mantenga la interacción con las personas que aguardan su turno mediante el chat SMS para clientes en espera
  • Y más

An agent is using the contact center outbound features

Intégrese con los CRM

Optimice el flujo de trabajo de atención al cliente integrándose con los principales CRM, como Salesforce, Zoho y Zendesk. Ahorre tiempo a los agentes reduciendo la necesidad de cambiar de aplicación.

Ver todas las integraciones »

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¿Por qué GoToConnect?

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    Rendimiento y fiabilidad de primera

    Los tiempos de actividad del 99,996 %, el uso de un ancho de banda reducido y la arquitectura de nube distribuida hacen de GoToConnect uno de los sistemas de nube más rápidos y fiables.

  • img-icon-contact-center-svg

    Asistencia ininterrumpida

    Asistencia ininterrumpida con un tiempo medio de resolución de 30 minutos, para que su equipo no deje de colaborar cuando y donde sea necesario.

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    Seguridad y privacidad de nivel profesional

    Mantenemos las conversaciones y los datos protegidos mediante funciones de seguridad de primera línea y el cumplimiento de estándares y normativas como SOC 2 tipo II y el RGPD.

Preguntas frecuentes

Contact Center es un complemento para GoToConnect. Una vez que esté usando GoToConnect, implementar Contact Center es sencillo. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas para empezar.
Contact Center le ayuda a crear mejores experiencias de usuario y aumentar la satisfacción del cliente, lo que a su vez se traduce en una mayor retención. Aprenda, mediante el seguimiento de la actividad y los resultados de las llamadas, cómo interactúan los agentes con los clientes. Puede descubrir nuevas formas de ayudarles a mejorar, acelerar el tiempo de respuesta y obtener mejores resultados.
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para explorar soluciones y planes adecuados para su empresa. Nuestros precios siempre son claros y transparentes, sin sorpresas.
Las soluciones de centro de contacto en la nube permiten implementar un call center personalizable y fácil de usar, adecuado para usted y su empresa, y cuya configuración no requiere muchos recursos. Entre las principales características están la analítica de llamadas, la supervisión de llamadas entrantes y salientes, la respuesta interactiva de voz y la distribución automática de llamadas.

Mejores interacciones, mejores resultados

Mejore la interacción y logre mejores resultados con GoToConnect Contact Center.