Mejore la eficiencia de las llamadas con los filtros de llamadas
Optimice su sistema telefónico basado en una PBX con características que aumentan los beneficios de una extensión telefónica, permiten utilizar filtros de llamadas y aceleran las conexiones.
¿Qué es el filtrado de llamadas?
Beneficios del filtrado de llamadas
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Capacidad de recepcionista virtual
No siempre puede tener una recepcionista en persona disponible en la oficina para contestar y filtrar todas las llamadas. Con GoTo Connect, puede examinar las llamadas de manera ininterrumpida y transferirla a la extensión correcta. -
Bloquee llamadas innecesarias
Nadie desea invertir tiempo respondiendo llamadas no deseadas o de sistemas automáticos cuando puede haber llamadas de clientes o de clientes prospecto. El filtrado de llamadas puede identificar y bloquear estos tipos de llamadas para que pueda trabajar sin interrupciones. -
Posibilite las interacciones digitales
El entorno laboral actual no siempre es en la misma ubicación física. Para permitir el trabajo de los equipos remotos, GoTo Connect realiza el filtrado de llamadas de forma digital, desde un portal en línea al que puede acceder desde cualquier parte. -
Mejore la experiencia del cliente
Es importante responder las llamadas lo más rápido posible para que los clientes no permanezcan en espera. Puede usar el filtrado de llamadas para rechazar estas llamadas, identificar las importantes y enviarlas rápidamente a su destino.
¿Por qué elegir GoTo Connect?
Apariencia de línea compartida (SLA)
La apariencia de línea compartida permite que varios teléfonos compartan una misma extensión. De esta forma resulta mucho más fácil transferir llamadas de un teléfono a otro, introducir mensajes en llamadas o poner una llamada en espera para que otro participante tome el testigo.
Un asistente puede usar la SLA para visualizar la línea de su jefe desde su teléfono de escritorio. Así, puede examinar las llamadas de su jefe. La pantalla del teléfono muestra quién llama y puede identificar si es una llamada de un sistema automático. El asistente puede poner las llamadas en espera mientras comprueba que sea una llamada que el jefe desea recibir. El jefe estará protegido contra las interrupciones telefónicas innecesarias.
Editor visual de planes de marcación
El Editor visual de planes de marcación de GoTo Connect le permite establecer visualmente los flujos de llamadas con un lienzo que permite arrastrar y colocar. Establezca la trayectoria de las llamadas entrantes con tiempos de espera, recepcionistas virtuales, buzones de correo de voz, clips de sonido, nodos Notificación HTTP, grupos de timbrado, nodos Modificar identificador de llamadas y más. Se pueden establecer diferentes patrones de llamadas para horarios de servicio variables, horarios extendidos u horarios para días no laborables.
Al iniciar sesión en el portal en línea de GoTo Connect desde cualquier equipo, puede hacer cambios en tiempo real a sus planes de marcación de las líneas telefónicas de cualquier dispositivo (incluidos los teléfonos Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4 y iPhone).
Respuesta y direccionamiento automáticos de llamadas
La respuesta automática de llamadas ayuda a las personas que llaman incluso cuando un empleado no esté presente o se encuentre en otra llamada. El direccionamiento de llamadas ayuda a conectar a las personas que llaman a la extensión correcta. Cuando se utilizan al mismo tiempo, con nuestro Editor visual de planes de marcación, estas características pueden ayudar a controlar todo, desde bloquear las llamadas no deseadas y las llamadas de sistemas automáticos hasta direccionar a los clientes a un correo de voz o a un representante que esté disponible.
Otras funciones
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Derivación de llamadas
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Gestión de llamadas entrantes
Procese de forma eficaz las llamadas entrantes en su servicio de atención telefónica. -
Transferencia de llamadas
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Buzón de voz virtual
Escuche los mensajes de su buzón de voz desde cualquier sitio: por Internet o desde un dispositivo móvil o una línea externa.
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Llamadas VoIP
Cualquier empleado puede responder una llamada, ponerla en espera o transferirla a otra persona.
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Llamadas en espera
Preguntas frecuentes
Sí. Todos los números telefónicos que designe pueden compartir una extensión para recibir llamadas entrantes de tal forma que un asistente puede controlar las llamadas de varios compañeros de trabajo.
No. No se le indica que usted tiene identificador de llamadas, qué decisiones toma y ni que la llamada es filtrada. La llamada la responde una persona real o es direccionada a un correo de voz si la llamada es rechazada.
De forma predeterminada, el voceo está disponible para todos los usuarios. Sin embargo, esta función puede desactivarse por extensión.
Sí. Todos los usuarios pueden ser miembros de varios grupos de timbrado. No hay límite para el número de grupos de timbrado que una empresa puede tener porque esta característica está incluida en el precio del servicio todo incluido.
Se puede usar esta característica para iniciar o cerrar la sesión en las colas de dispositivos específicos al iniciar o terminar su turno de trabajo. También se puede usar para asistir a reuniones o para tomar descansos de forma que las llamadas puedan enviarse oportunamente a un agente disponible.
Crezca de la mano de GoTo Connect.
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