En GoTo Guatemala, el progreso profesional es personal y multidimensional. Tanto si nuestros empleados ascienden a nuevas funciones, profundizan en sus conocimientos, adquieren nuevas habilidades o encuentran formas innovadoras de influir, el crecimiento se produce en muchas direcciones. Aprenderás cómo la curiosidad, la colaboración y la comunicación abierta han dado forma a los distintos viajes de tres GoGetters de Guatemala, con lo que se demuestra que aquí las oportunidades son tan diversas como nuestra gente y nuestras ambiciones.
Gabriela Méndez: aprovechar las oportunidades y ampliar el impacto
“Mi carrera en GoTo ha sido realmente una aventura”, dice Gabriela, cuya curiosidad y empuje definen su historia. Comenzó en el área de Acceso de ITSG como agente L1, una función en la que no tardó en profundizar, dominando los conocimientos técnicos y la resolución de problemas. Pero la ambición de Gabriela no se quedó ahí. Atraída por los nuevos retos, se ofreció voluntaria para realizar pruebas de productos interfuncionales, colaborando con los equipos de producto e ingeniería para mejorar los servicios a los clientes.
“Dar el salto a las ventas desde la asistencia técnica fue un gran paso”, admite Gabriela. “No tenía ninguna experiencia en ventas, pero con el estímulo de la gente de GoTo, me sentí con fuerzas para asumirlo”. Ese movimiento lateral requería una mentalidad totalmente nueva: aprender sobre clientes, soluciones, negociación y dinámica de mercado. “Aplicar mi experiencia técnica en las conversaciones con los clientes me ayudó a comprender mejor sus necesidades, lo que me hizo más segura y creativa”.
Gabriela sigue buscando el crecimiento en todas las direcciones. Recientemente, dirigió los esfuerzos durante una fusión de productos, impulsando la colaboración y compartiendo conocimientos técnicos con su nuevo equipo. “Lo que más aprecio de GoTo es que el crecimiento no se define por subir una escalera, sino por ampliar tus conocimientos, crear nuevas conexiones y tener un impacto significativo, independientemente de cómo crezcas”.
David Garcia: evolución, tutoría, maestría
Para David Garcia, el progreso profesional ha significado una evolución constante; a veces hacia arriba, a veces hacia los lados, siempre hacia delante. “Cuando me incorporé a GoTo, empecé en Asistencia y progresé de Nivel 1 a Nivel 3, dominando la resolución de problemas complejos. Pero a medida que crecía, me di cuenta de que me gustaba compartir conocimientos y ayudar a los demás a tener éxito”.
David dio un paso al lado hacia la formación, y desarrolló programas de incorporación para nuevos empleados y colaboró estrechamente con otros equipos en la mejora de procesos. “Diseñar itinerarios de aprendizaje para distintos equipos fue todo un reto; me empujó a comunicarme con más claridad y a colaborar con personas ajenas a mi círculo habitual”.Como formador de GoTo, David fue mentor de docenas de compañeros, y vio su desarrollo como una medida de su propio crecimiento.
Más tarde, David pasó al equipo de ingeniería de campo, donde el trabajo práctico y la resolución de problemas reavivaron su pasión. “Eso no fue un ascenso, sino un cambio para volver al tipo de retos que me gustan”. Ahora, como ingeniero de campo sénior y gerente, aprovecha los conocimientos adquiridos en cada paso del camino. “Para mí, progresar profesionalmente significa dominar nuevas habilidades, apoyar a los demás y mantener el compromiso. Cada movimiento lateral me ha hecho mejorar a la hora de encontrar soluciones y conectar con mi equipo”.
Pablo Chaperno: de la curiosidad al liderazgo y más allá
El viaje de Pablo Chaperno comenzó con una pregunta: “¿Qué más puedo aprender?”. Empezó como agente de asistencia de nivel 1, centrado en convertirse en un experto en su área de producto. Pero su curiosidad le llevó a unirse a un programa piloto de ventas, un movimiento que no tenía tanto que ver con ascender en el escalafón como con ampliar su conjunto de habilidades, y su visión del negocio.
“Fue un movimiento poco convencional, pero descubrí que me encanta resolver los problemas de los clientes y crear relaciones”, afirma Pablo. A medida que se iba incorporando a su nuevo puesto, acogió la tutoría y buscó la orientación de líderes de todos los departamentos, que le ayudaron a ganar confianza y agilidad con nuevas ideas. Más tarde, Pablo se encargó de proyectos interfuncionales, y colaboró con los equipos de marketing y producto para desarrollar nuevas campañas y soluciones.
Ahora que lidera un equipo de ventas, Pablo siente que su crecimiento multidimensional le ayuda a apoyar a sus empleados directos, ya sea desarrollando habilidades técnicas, explorando nuevas áreas de negocio o encontrando formas únicas de contribuir. “El crecimiento en GoTo no es un camino recto. La cultura de puertas abiertas de la empresa me ayudó, y ahora animo a mi equipo a asumir riesgos, a conectar con toda la organización y a definir el éxito por sí mismos”.
Puertas abiertas, conversaciones reales
Lo que une estos viajes es la apertura a las oportunidades y la voluntad de hacer preguntas, ofrecer ayuda y buscar orientación. Gabriela, David y Pablo señalan las conversaciones sinceras y una cultura de confianza como elementos clave para crecer, no solo cambiando de papeles, sino desarrollándose como personas.
“En cuanto mi trabajo empezó a parecer rutinario, mis jefes me retaron con nuevos proyectos, y eso reavivó mi pasión por aprender”, explica David. Gabriela recuerda a los demás: “No temas acercarte a alguien. Las conversaciones desbloquean oportunidades que quizá no habías imaginado”.
Pablo lo resume así: “La tutoría marcó la diferencia para mí. Cada función, cada proyecto, cada idea se benefició del apoyo de la comunidad GoTo. A veces crecer significa explorar nuevas áreas, a veces es dominar lo que te gusta y a veces es ayudar a tu equipo a tener éxito”.
El crecimiento profesional en GoTo es tan variado como las personas que lo impulsan. A veces ascendente, a veces lateral, y siempre comprometido con nuevas habilidades, ideas más grandes y conexiones más profundas. Si estás listo para construir lo siguiente, explora los puestos vacantes en nuestro sitio web y descubre cómo tu historia también puede crecer aquí.