"Existe una gran diferencia entre tener un puesto en la mesa y que realmente te inviten a intervenir una vez que estás allí.
— Keely Respass
Esa diferencia entre estar presente y poder aportar plenamente cuando se está en la sala se manifestó repetidamente en mis conversaciones con Keely Respass, Wilson Mazimba y Karl Fokum, líderes de nuestro Grupo de Recursos para Empleados, BE@GoTo (Empleados afrodescendientes de GoTo).
Sus historias son únicas, pero el hilo conductor en su liderazgo es el mismo: resiliencia, autenticidad y el hábito constante de crear espacios para otras personas. Y si está leyendo esto y piensa: "¿Cómo se relaciona esto conmigo?". Pues bien, las conclusiones son aplicables a quienes desean realizar un trabajo excelente sin dejar partes de sí mismos fuera.
Conozca a nuestros líderes destacados
Keely Respass forma parte de GoTo desde hace más de 12 años, tiempo durante el cual ha asumido diversos cargos y responsabilidades. Actualmente, es representante de renovaciones de asociados, líder de BE@GoTo y miembro del comité GoTo Gives. Además, mantiene esa misma energía fuera del ámbito laboral: presidenta de Rotary Club, defensora de los infantes en acogimiento familiar y seguidora orgullosa de los Seattle Seahawks. Keely ejerce su liderazgo a través del servicio, logrando resultados mediante una constancia discreta e inspirando a otros a avanzar junto a ella.
Wilson Mazimba creció en distintos continentes (Zambia, Etiopía, Kenia y Bélgica) antes de mudarse a Estados Unidos a los 12 años. Actualmente es gerente sénior de producto para la plataforma de asistencia de GoTo y reside en Nueva Orleans, aunque será el primero en decirle que su ubicación nunca está garantizada. Aficionado incondicional del Arsenal FC, entusiasta de los videojuegos y amante de las actividades al aire libre, Wilson aporta un enfoque constante y orientado a las personas: reflexivo, curioso y comprometido con crear productos y equipos donde otros puedan prosperar.
Karl Fokum creció en Camerún y se mudó a Canadá a los 18 años. Se incorporó a la oficina de GoTo en Montreal como desarrollador de software, posteriormente lideró un equipo de ingeniería y ahora gestiona el equipo de desarrollo de ingeniería de software. La carrera de Karl refleja lo que puede lograrse con esfuerzo constante y asistencia sólida. Su liderazgo representa un compromiso de asegurar que otros también tengan acceso a estas oportunidades. Fuera del horario laboral, mantiene la misma energía: juega, actúa como DJ y disfruta bailando durante la noche.
Karl Fokum
La autenticidad inspira el mejor trabajo
Cuando las personas no deben preocuparse por cómo serán recibidas, dejan de gestionar la impresión y se enfocan en dar lo mejor de sí mismas. Esto se refleja en una colaboración más sólida, una comunicación más clara y equipos que avanzan con mayor rapidez y confianza.
Para Karl, Keely y Wilson, la autenticidad implica mantener conductas coherentes: reconocer el esfuerzo en el momento, comunicarse con transparencia y liderar de manera que sea habitual solicitar ayuda o descanso cuando sea necesario.
Qué significa esto para usted: no debe renunciar a su autenticidad para alcanzar el éxito; debe ser la base que le ayuda a conseguir su mejor trabajo. Esto se manifiesta en decisiones pequeñas y constantes: reconocer logros en el momento, invitar a participar a quienes hablan menos y crear espacios para la sinceridad cuando el trabajo (o la vida) resulta exigente.
Resiliencia en los momentos reales
La resiliencia se construye, no es una cualidad con la que simplemente se cuenta o no. Wilson compartió una historia sobre cómo su padre eligió la educación por encima de la tradición y se arriesgó para construir un futuro diferente. Cuando enfrenta dificultades, se recuerda: "Vienes de alguien que no se rindió, y sigues adelante".
Keely afronta los días difíciles con un breve momento de reflexión y un cambio de perspectiva. La oración le ayuda, al igual que "la magia de caminar"; una pausa de 15 minutos que cambia el rumbo del día.
La resiliencia de Karl se fundamenta en el propósito y en las personas. Su papel como sostén de la familia le impulsa, pero también obtiene energía de sus equipos. Cuando participa en una reunión y escucha a alguien mostrando convicción ("podemos lograrlo"), le recuerda también que debe aportar lo mejor de sí.
Qué significa esto para usted: si atraviesa una etapa difícil, no se ha quedado atrás. Cree su reinicio. Encuentre a su gente. Pida lo que necesita. El progreso rara vez es una línea recta.
Keely Respass
Liderazgo que multiplica
Al preguntarles de qué se sienten orgullosos, sus respuestas incluyeron tanto el crecimiento personal como la influencia positiva que han tenido en otras personas.
Como ser reconocidos por su rendimiento constante y estable: el tipo de trabajo que se realiza porque se tiene un propósito, no en busca de reconocimiento. O el orgullo de la perseverancia: enfrentar durante años un reto de producto lo suficiente para mejorarlo, realizar el esfuerzo para construir un argumento sólido y, finalmente, lograr una mejor solución. También sintieron orgullo al acompañar a un compañero en su desarrollo, orientándolo en áreas clave y promoviendo el reconocimiento correspondiente, para que esa persona pudiera avanzar al siguiente nivel y continuar desarrollándose.
En todos esos momentos se escondía otra verdad silenciosa: nada de esto se logra en solitario. Cada uno de ellos reconoció a las personas que ofrecieron comentarios honestos, que crearon oportunidades y que dieron ejemplo de un liderazgo centrado en las personas, y ahora ellos mismos facilitan este avance de diversas formas.
Wilson Mazimba
El efecto dominó de la sensación de pertenencia
Todas las empresas cuentan con personas con talento. Lo que distingue a los equipos es si las personas se sienten conectadas: con el trabajo, entre sí y con un estándar común de respeto. Eso es lo que BE@GoTo contribuye a fortalecer.
Para Wilson, eso significa visibilidad; asegurarse de que las personas sepan dónde encontrar asistencia y conversación, y que exista un espacio donde puedan mostrarse tal y como son. Keely reflexiona sobre el alcance: cómo este trabajo conecta el desarrollo profesional con el impacto real, extendiéndose más allá de cada equipo o función. Cuando el trabajo se vuelve exigente, Karl encuentra inspiración en Keely y Wilson, a quienes considera sus "faros de luz". En ocasiones, basta una conversación para cambiar la perspectiva.
Los entornos laborales más sólidos no invitan a las personas a desenvolverse solas, sino que construyen culturas donde la identidad es un valor, la asistencia es fácil de encontrar y cada persona cuenta con la oportunidad de liderar. Keely, Wilson y Karl forman parte de este proceso, participando, aportando y contribuyendo a que GoTo sea mejor para todo el mundo que forma parte de ello. Así también lo hacen los GoGetters que están junto a ellos, y los que aún no se han unido. Así se construye algo que motiva a las personas a permanecer, desarrollarse y acompañar a otros en el proceso.
¿Le interesa conocer cómo es la vida en GoTo? ¡Véalo con sus propios ojos!
Acerca de BE@GoTo: BE@GoTo es un Grupo de Recursos para Empleados (ERG) dirigido a empleados de raza negra y su entorno, destinado a celebrar identidades diversas y hacer realidad la visión de excelencia inclusiva, tanto en el ámbito laboral como en nuestras comunidades.