So arbeitet ein Contact-Center in der Cloud für Ihr Team

Mit GoTo Contact optimieren Sie die Customer Experience, kurbeln den Umsatz an und erzielen Ergebnisse.

Erleben Sie es selbst: Unser Vertriebsteam führt Sie durch eine personalisierte Testversion.

Legen Sie mit einer personalisierten Testversion los

Indem ich auf „Senden“ klicke, stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu. Ich möchte bis auf Widerruf Werbemails erhalten, darunter Produktupdates, Sonderangebote und Best-Practice-Empfehlungen.

Person, die die Contact-Center-Software nutzt.

GoTo Contact ist eine Contact-Center-Lösung in der Cloud, mit der Sie ganz einfach eine hochwertige Kundenerfahrung bieten und mehr Ergebnisse erzielen. Sie erstellen effektive Anrufabläufe für eingehende Supportanfragen oder steigern mit Ihrem Team den Umsatz dank schnelleren ausgehenden Anrufen.

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    Einfache Implementierung und Anpassung

    Einrichtung in nur einem Tag, keine zusätzliche IT erforderlich. Danach passen Sie Anrufabläufe und Dashboards flexibel an.

  • Sichtbarkeit in Echtzeit

    Mit der Echtzeit-Mitarbeiterverwaltung überwachen Sie sämtliche Kundeninteraktionen, erhalten Einblicke in die Anrufaktivität und weisen Berater bei Bedarf sofort zu.

  • Höhere Leistung dank Analysen

    Mit Anrufanalysen, Live-Statistiken und speziellen Dashboards für Berater beurteilen Sie die Teamleistung und entdecken Verbesserungspotenzial.

Bessere Leistung bei eingehenden und ausgehenden Anrufen – in einem Contact-Center

Eingehend

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung mit einem System für eingehende Supportanfragen.

  • Passen Sie Anrufabläufe an und Dashboards an und erstellen Sie ein System, das für Ihr Team arbeitet.
  • Bringen Sie Kunden dank Anrufweiterleitung und automatischen Rückrufen mit den richtigen Personen in Kontakt.
  • Hören Sie mithilfe der Modi Flüstern und Einschalten Anrufe mit und teilen Sie Beratern in Echtzeit Feedback mit.
  • Erfassen Sie die Anrufaktivität und Leistung der Berater mit Analysen.
  • Und vieles mehr
An agent is using the contact center inbound features.

Ausgehend

Optimieren Sie Ihre Verkaufsorganisation mithilfe leistungsstarker Funktionen für ausgehende Anrufe und Gespräche mit Interessenten.

  • Steigern Sie mit dem Wählprogramm für ausgehende Anrufe den Ertrag und verpassen Sie keine Anrufe mehr.
  • Dank voraufgezeichneten Beraternachrichten sparen Mitarbeiter Zeit und arbeiten produktiver.
  • Halten Sie wartende Anrufe mit dem SMS-Chat in der Warteschlange bei der Stange.
  • Und vieles mehr
An agent is using the contact center outbound features.

Warum GoToConnect?

Tausende Unternehmen vertrauen bereits auf uns

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    Optimale Leistung und Zuverlässigkeit

    Dank einer Verfügbarkeit von 99,996 %, geringer Beanspruchung der Bandbreite und dezentraler Cloud-Architektur ist GoToConnect eines der schnellsten, zuverlässigsten Cloudsysteme, das auf dem Markt verfügbar ist.

  • Support rund um die Uhr

    Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar und die durchschnittliche Problemlösungsdauer liegt bei unter 30 Minuten. So kann Ihr Team ohne Unterbrechung zusammenarbeiten.

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    Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau

    Mit umfassenden Sicherheitsfunktionen, welche die Anforderungen von Standards wie SOC 2 Typ II und der DSGVO erfüllen, sind Ihre Unterhaltungen und Daten stets gut geschützt.

GoTo Contact in Aktion erleben

Erkunden Sie sich nach einer personalisierten Testversion, um die leistungsstarken Funktionen von GoToContact zu entdecken.