Atmos von CallCabinet: Integriertes Monitoring von Telefongesprächen über GoToConnect

Atmos mit GoToConnect bietet hochsichere, ausgefeilte Analyse und Transkription von Sprachinhalten und Stimmungsverläufen während Telefongesprächen

CallCabinet-Logo-Horizontal-Original-pnggtc_logo-svg

Sprechen Sie mit einem Vertriebsexperten!

Ich akzeptiere die Datenschutzrichtlinie von LogMeIn. Bitte senden Sie mir Ressourcen und Werbemails, darunter themenrelevante Branchenstudien, Schulungsmaterialien und Lösungen. Ich weiß, dass ich diese E-Mails jederzeit abbestellen kann.

Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe? Rufen Sie uns an.

1-866-890-8931

Atmos_vertical_image-min-png
  • Datenschutzkonforme Gesprächsaufzeichnung: Alle Gespräche werden mit 256 Bit und einem Rotationssystem verschlüsselt – für 100 % Konformität der Aufzeichnungen mit globalen Datensicherheitsanforderungen.
  • KI-gestützte Analyse: Extraktion hochwertiger Daten aus Gesprächsaufzeichnungen durch die Atmos-Sprachanalyse-Engine. Sentiment-Analyse für weiterführende Einblicke
  • Qualitätssicherung: Konflikte schnell beilegen, Mitarbeiter schulen, Vorgaben einhalten und das Kundenerlebnis optimieren
  • Leistungsmessung: Schnelle und einfache Konfiguration von Kennzahlen zur genauen Erfassung der Mitarbeiterleistung gemäß Ihren unternehmenseigenen Leistungskennzahlen (KPI)
  • Automatisches Unkenntlichmachen von Daten (PCI DSS, MiFID II usw.): Atmos erkennt automatisch sensible Kundendaten – Kreditkartennummern, Konto- und Telefonnummern – und schwärzt diese – eine praktische und zeitsparende Funktion

Vorteile von Atmos und GoToConnect:

Datenschutzkonforme Gesprächsaufzeichnung

  • Hochsichere Verschlüsselung
  • 100 % Compliance mit globalen Datensicherheitsvorgaben

KI-gestützte Analyse

  • Sentiment-Analyse
  • Zergliederung von Gesprächsinhalten
  • Sprach- und Inhaltsanalyse

Qualitätskontrolle

  • Audiosynchrone Bildschirmerfassung
  • Leistungsstarke Analysefunktionen
  • Anruffilterung

Auswertung der Beraterleistung

  • Mitarbeiterauswertungen markieren, kommentieren und bewerten
  • Atmos QA Randomizer
  • Atmos Score Card Creator
  • Bewertungsgewichtung

Profitieren Sie von den Vorzügen dieser Integration!

Atmos integriert sich direkt auf Netzwerkebene. Es sorgt für eine sichere Aufzeichnung von über GoToConnect-Telefone geführten Gesprächen und verbindet sich dazu mit dem betreffenden VoIP-Service.