GoToAssist ist jetzt GoTo Resolve. Erfahren Sie, was unsere umfassende IT-Lösung Ihrem Unternehmen bietet.     GoTo Resolve entdecken

Ortsunabhängiger On-Demand-Fernsupport auf jedem beliebigen Gerät

Dank der flexiblen, sicheren Software für den Fernsupport von GoTo können jetzt sowohl Klein- als auch Großunternehmen beinahe jedes technische Problem nahtlos und von überall aus lösen.

Schnelle und effektive Problemlösung auf der Seite des Endbenutzers

  • Arbeiten Sie plattformübergreifend und unterstützen Sie alle Arten von Geräten, damit alle Mitarbeiter produktiv bleiben.

    Plattformübergreifend arbeiten

    Klar, die Arbeit findet immer noch häufig an einem Desktop-PC im Büro statt – es wird aber auch auf Remote-Desktops, Mobilgeräten, Tablets und vielen anderen Geräten gearbeitet. Unterstützen Sie sämtliche Arten von Geräten, damit all Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben.
  • Die Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen schützt Ihr Unternehmen.

    Sicherheit priorisieren

    Angesichts der vielen Teams im Homeoffice ist die Sicherheit von Systemen und Prozessen wichtiger denn je. Die Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen schützt Ihr Unternehmen.
  • Erstellen Sie Supportvorgänge, die Ihrem Unternehmen wirklich nützen.

    Individueller Support

    Erstellen Sie Supportvorgänge, die Ihrem Unternehmen wirklich nützen. Von einem chatbasierten Helpdesk für kleine Unternehmen bis hin zu einer individuellen Benutzeroberfläche für Großunternehmen.

Denn jedes Unternehmen sollte einen ausgezeichneten Support anbieten können

Mit GoTo Resolve können kleine Unternehmen schnellen und konsistenten IT-Support in Echtzeit bieten, damit die Mitarbeiter jederzeit produktiv bleiben. Techniker erhalten so alle erforderlichen Tools, um Probleme schnell zu beheben.

Rescue ermöglicht es Großunternehmen, flexiblen und zuverlässigen Fernzugriff und Fernsupport in vorhandene Workflows zu integrieren und so die Produktivität des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Unabhängig von der Komplexität eines Problems steht die Sicherheit bei jeder Interaktion im Mittelpunkt.
Bieten Sie sowohl für Klein- als auch Großunternehmen schnellen, konsistenten IT-Helpdesk-Fernsupport in Echtzeit.

Das sind die Supportprodukte von GoTo:

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    Einfache Bereitstellung

    Unsere erstklassigen Produkte lassen sich leicht einrichten und noch leichter von sämtlichen Teammitgliedern nutzen.
  • Hoch kompatibel

    Nahtlose Integration in Desktops, Mobilgeräte, Server und vieles mehr.
  • Einfache Zuverlässigkeit

    Verschwenden Sie keine Zeit mit Offlinesystemen. Ferncomputer-Produkte von GoTo haben eine Verfügbarkeit von 99,99 %.
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    Enorm sicher

    Dank der 256-Bit-AES-Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen, der Multifaktor-Authentifizierung und vielen weiteren Maßnahmen sind Sie auf der sicheren Seite.




Das bietet Ihnen die Fernsupportsoftware von GoTo …

Die besten Funktionen für Kleinunternehmen

Individueller und optimierter Support für IT-Techniker und Mitarbeiter.

Techniker haben die Wahl zwischen einem modernen Webbrowser und einer klassischen Desktopkonsole. Mitarbeiter werden mittels intuitiver visueller Hinweise durch das Vorgehen des Technikers geführt. So erhält jeder die angemessene Unterstützung.

Gestalten Sie den Support einfacher und konsistenter denn je.

Dank Ticketing, Ad-hoc-Fernsupport und unbeaufsichtigtem Fernzugriff in einer App müssen Techniker bei der Problembehebung nicht mehr zwischen verschiedenen App-Fenstern und Zugangsdaten hin und her wechseln.

Personalisieren und optimieren Sie den Support für IT-Techniker und Mitarbeiter und gestalten Sie ihn einfacher und konsistenter denn je.

Die besten Funktionen für Großunternehmen

Kombinieren Sie den nötigen Support mit Sicherheit, auf die Sie vertrauen können.

Absolute Sicherheit ist ein Muss, wenn Sie als seriöser Anbieter wahrgenommen werden möchten. Dank der professionellen Sicherheit sind Ihr Unternehmen und die Benutzer umfassend geschützt.

Bleiben Sie auf Kurs und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Unternehmen.

Flexible Supporttools, die sich nahtlos in die bestehende Unternehmensarchitektur integrieren lassen. Mit eingebauten Integrationen und zuverlässigen offenen APIs fügt sich das Tool nahtlos in die bereits verwendeten Tools ein.

Holen Sie sich den nötigen Support mit Sicherheit, auf die Sie vertrauen können.

IT-Experten setzen auf GoTo

"Rescue ist ohnehin ein wichtiger Teil unseres IT-Helpdesks, doch da aufgrund der Coronapandemie viele Mitarbeiter im Homeoffice sind, ist es noch wichtiger geworden."
Josh Erquiaga Network Services Supervisor, City of San Luis Obispo

Häufig gestellte Fragen

Während einer aktiven Sitzung kann der Techniker die CPU, den Speicherverbrauch, logische Laufwerke, das System, Prozesse und Netzwerkinformationen anzeigen.
Während der Fernsteuerung oder einer unbeaufsichtigten Sitzung kann der Techniker den Bildschirm auswählen, den er anzeigen möchte.

Sie haben das Gewünschte nicht gefunden? Klicken Sie hier, um sich an einen Mitarbeiter zu wenden.

Der beste Remotesupport, den Sie bieten können – mit GoTo Resolve oder Rescue

Entdecken Sie die Tools, mit denen Ihr Unternehmen Probleme schneller lösen kann, damit die Produktivität nicht unterbrochen wird.