Wegweisende Software für den IT-Fernsupport
Sie arbeiten im Homeoffice? Optimieren Sie den IT-Support.
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Support konsolidieren
Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles an einem Ort. Ein Helpdesk-Ticket zu bearbeiten, ist jetzt so einfach wie ein Gespräch. -
Produktivität steigern
Zeitsparende Funktionen wie der unbeaufsichtigte Zugriff und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Technikern und Mitarbeitern, mehr zu leisten. -
Sichere IT leicht gemacht
Mit der professionellen Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit für Kunden sind Systeme geschützt, damit Unternehmen auf dem Laufenden bleiben.
Die IT-Helpdesk-Software GoTo Resolve ermöglicht sowohl mobilen Mitarbeitern als auch Teams vor Ort produktiveres Arbeiten
Fernzugriff und IT-Support
Gelangen Sie dank des reibungslosen Teilnahmeprozesses schneller zu einer Lösung. Alle Tools, die Techniker für die Problemlösung brauchen, auf einem einzigen Dashboard, darunter:
Fernsupport kennenlernen >
Häufig gestellte Fragen
Das interaktive Ticketing von GoTo Resolve kann derzeit in MS Teams und Slack integriert werden.
Tickets können über MS Teams und Slack sowie per E-Mail übermittelt werden. Ein Endbenutzerportal wird außerdem derzeit entwickelt und soll noch dieses Jahr bereitgestellt werden.
Der Typ Sitzung mit Kameraübertragung in GoTo Resolve ermöglicht es Technikern, über eine PIN-basierte Sitzung eine Verbindung zur Kamera des Mobilgeräts des Kunden herzustellen. Wurde die Sitzung hergestellt, beginnt ein einseitiger Kamerastream, in dem der Endbenutzer das Gerät oder die Hardware demonstrieren kann. Dem Techniker ist es dann möglich, den Endbenutzer mithilfe von Anmerkungen auf dem Bildschirm und weiteren Aufforderungen zu unterstützen.
Die Technikerplattform von GoTo Resolve ist über eine webbasierte Konsole, eine herunterladbare Desktop-Konsole sowie als Konsole für mobile Apps verfügbar.
In GoTo Admin können Administratoren Abonnements verwalten und Benutzer bereitstellen, Aktivitätsberichte anzeigen, Berechtigungen für Gruppen oder Benutzer der aktiven Sitzung wie etwa die Sitzungsaufzeichnung oder den unbeaufsichtigten Zugriff verwalten und Helpdesks und Kontoeinstellungen konfigurieren. Außerdem ist die sitzungsspezifische Berichterstattung über die Technikerkonsole in GoTo Resolve verfügbar.
GoTo Resolve ist die Weiterentwicklung von GoToAssist und kombiniert die Fernsupportsoftware, die Kunden bereits schätzen, mit zusätzlichen IT-Verwaltungsfunktionen, die sie sich gewünscht haben. Wenn Sie auf der Suche nach einer gleichwertigen Alternative zu GoToAssist sind – also eine leistungsstarke Lösung für den Ad-hoc-Fernsupport suchen – ist die Basisversion von GoTo Resolve das Richtige für Sie. Diese umfasst die gleichen Fernsupportfunktionen sowie interaktives Ticketing. Und das zum gleichen Preis wie GoToAssist.
Ja. GoTo Resolve verfügt über die gleichen erstklassigen Fernsupportfunktionen wie GoToAssist und bietet darüber hinaus neue IT-Verwaltungsfunktionen wie die IT-Automatisierung, die Geräteverwaltung im Hintergrund und interaktives Ticketing.
IT-Leader wissen die GoTo-Software für Remote-IT zu schätzen
Zeit für eine vereinfachte IT
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