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Wegweisende Software für den IT-Fernsupport

Wir präsentieren GoTo Resolve: erfrischend einfacher, umfassender IT-Support mit Sicherheit nach dem Zero-Trust-Prinzip – für beispiellose Benutzerfreundlichkeit.

Gelangen Sie dank des Fernzugriffs und -supports schneller zu einer Lösung. Zu Beginn steht hier ein schneller, reibungsloser Teilnahmeprozess.

Sie arbeiten im Homeoffice? Optimieren Sie den IT-Support.

  • Optimieren Sie Ihren IT-Helpdesk-Support und erkennen, beheben und lösen Sie Probleme – und das alles von einem Ort aus.

    Support konsolidieren

    Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles an einem Ort. Ein Helpdesk-Ticket zu bearbeiten, ist jetzt so einfach wie ein Gespräch.
  • Steigern Sie die Produktivität dank zeitsparender Funktionen wie dem unbeaufsichtigten Zugriff.

    Produktivität steigern

    Zeitsparende Funktionen wie der unbeaufsichtigte Zugriff und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Technikern und Mitarbeitern, mehr zu leisten.
  • Sorgen Sie ganz einfach für eine sichere IT und schützen Sie die Systeme, ohne dass die Produktivität im Unternehmen beeinträchtigt wird.

    Sichere IT leicht gemacht

    Mit der professionellen Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit für Kunden sind Systeme geschützt, damit Unternehmen auf dem Laufenden bleiben.

Die IT-Helpdesk-Software GoTo Resolve ermöglicht sowohl mobilen Mitarbeitern als auch Teams vor Ort produktiveres Arbeiten

Fernzugriff und IT-Support

Gelangen Sie dank des reibungslosen Teilnahmeprozesses schneller zu einer Lösung. Alle Tools, die Techniker für die Problemlösung brauchen, auf einem einzigen Dashboard, darunter:

  • Systemdiagnose während der aktiven Sitzung
  • Neustart/Neuverbindung
  • Admin-Modus
  • Dateiübertragung
  • Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
  • und vieles mehr

  • Fernsupport kennenlernen >
    Gelangen Sie dank des Fernzugriffs und -supports schneller zu einer Lösung. Zu Beginn steht hier ein schneller, reibungsloser Teilnahmeprozess.

    Häufig gestellte Fragen

    Das interaktive Ticketing von GoTo Resolve kann derzeit in MS Teams und Slack integriert werden.

    Tickets können über MS Teams und Slack sowie per E-Mail übermittelt werden. Ein Endbenutzerportal wird außerdem derzeit entwickelt und soll noch dieses Jahr bereitgestellt werden.

    Der Typ Sitzung mit Kameraübertragung in GoTo Resolve ermöglicht es Technikern, über eine PIN-basierte Sitzung eine Verbindung zur Kamera des Mobilgeräts des Kunden herzustellen. Wurde die Sitzung hergestellt, beginnt ein einseitiger Kamerastream, in dem der Endbenutzer das Gerät oder die Hardware demonstrieren kann. Dem Techniker ist es dann möglich, den Endbenutzer mithilfe von Anmerkungen auf dem Bildschirm und weiteren Aufforderungen zu unterstützen.

    Die Technikerplattform von GoTo Resolve ist über eine webbasierte Konsole, eine herunterladbare Desktop-Konsole sowie als Konsole für mobile Apps verfügbar.

    In GoTo Admin können Administratoren Abonnements verwalten und Benutzer bereitstellen, Aktivitätsberichte anzeigen, Berechtigungen für Gruppen oder Benutzer der aktiven Sitzung wie etwa die Sitzungsaufzeichnung oder den unbeaufsichtigten Zugriff verwalten und Helpdesks und Kontoeinstellungen konfigurieren. Außerdem ist die sitzungsspezifische Berichterstattung über die Technikerkonsole in GoTo Resolve verfügbar.

    GoTo Resolve ist die Weiterentwicklung von GoToAssist und kombiniert die Fernsupportsoftware, die Kunden bereits schätzen, mit zusätzlichen IT-Verwaltungsfunktionen, die sie sich gewünscht haben. Wenn Sie auf der Suche nach einer gleichwertigen Alternative zu GoToAssist sind – also eine leistungsstarke Lösung für den Ad-hoc-Fernsupport suchen – ist die Basisversion von GoTo Resolve das Richtige für Sie. Diese umfasst die gleichen Fernsupportfunktionen sowie interaktives Ticketing. Und das zum gleichen Preis wie GoToAssist.

    Ja. GoTo Resolve verfügt über die gleichen erstklassigen Fernsupportfunktionen wie GoToAssist und bietet darüber hinaus neue IT-Verwaltungsfunktionen wie die IT-Automatisierung, die Geräteverwaltung im Hintergrund und interaktives Ticketing.

    IT-Leader wissen die GoTo-Software für Remote-IT zu schätzen

    "Mit einem kleinen IT-Supportteam sind wir sehr gespannt, was GoTo Resolve unserem Unternehmen bringen kann. Wir haben festgestellt, dass der Fernzugriff für die Unterstützung unserer fast 200 Remote-Mitarbeiter von unschätzbarem Wert ist, während die integrierte Ticketing-Lösung eine große Lücke in unserer Arbeit schließt. Durch die Einbindung in Microsoft Teams, die vereinfachten Automatisierungsfunktionen und die einfach zu navigierende Konsole fühlt es sich wirklich so an, als hätte GoTo ein einzigartiges System für Organisationen wie die unsere geschaffen."
    Mel Schroyer Network Administrator, Education Minnesota

    Zeit für eine vereinfachte IT

    Erfahren Sie, was die umfassende Remotedesktopsoftware Ihrem Unternehmen bietet.

     

    GoToAssist gefällt Ihnen? Dann werden Sie GoTo Resolve erst recht mögen!

    Mehr Optionen. Bessere Funktionen. Und das zum gleichen niedrigen Preis. GoToAssist ist jetzt GoTo Resolve.

    GoToAssist aufrufen

    Sind Sie mit GoToAssist zufrieden? Keine Sorge: Sie können hier weiterhin auf Ihr Konto zugreifen.
    Bei GoToAssist anmelden

    GoTo Resolve erkunden

    Entdecken Sie, wie die nächste Evolutionsstufe von GoToAssist die Bereitstellung von IT-Support einfacher denn je zuvor macht – ohne zusätzliche Kosten.
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