Abos und Preise

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Free

Ideal für: Personen, die gerade erst mit Ticketing und gelegentlichem Fernsupport beginnen.

Inbegriffen:
  • Bis zu 3 Techniker
  • 3 Geräte
  • 3 Fernzugriffssitzungen/Monat
  • Device Quick View
  • Sitzungen mit Bildschirmanzeige

Basic

Ideal für: Teams mit einem Fokus auf Ad-hoc-Remotesitzungen und Ticketing.

Ab …
pro Monat, jährliche Abrechnung
20 % sparen
Inbegriffen:
  • 1 Techniker inbegriffen (unbegrenzte Add-ons für Techniker)
  • 25 Geräte inbegriffen (unbegrenzte Add-ons für Geräte)
  • Unbegrenzte Anzahl Remotesitzungen
  • Device Quick View
  • Sitzungen mit Bildschirmanzeige
  • Unbegrenzter Zugriff und unbegrenzte Verwaltung aller Geräte
  • Unbegrenzter Ad-hoc-Fernsupport auf dem Desktop
  • Massenbereitstellung von Geräten
  • Add-on für den Mobilgerätesupport
  • Add-on für die Kameraübertragung
  • Live-Kundensupport
Verfügbare Add-Ons:
  • Mobil /20 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
  • Kameraübertragung /31 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
  • Zusätzliche Berater /Bis zu 20 % sparen
  • Zusätzliche Endgeräte /Bis zu 20 % sparen

Standard

Ideal für: Wachsende Teams, die vielseitigen Fernsupport und eine flexible Geräteverwaltung brauchen.

Ab …
pro Monat, jährliche Abrechnung
20 % sparen
Inbegriffen:
  • 3 Techniker inbegriffen (unbegrenzte Add-ons für Techniker)
  • 100 Geräte inbegriffen (unbegrenzte Add-ons für Geräte)
  • Unbegrenzte Anzahl Remotesitzungen
  • Device Quick View
  • Sitzungen mit Bildschirmanzeige
  • Unbegrenzter Zugriff und unbegrenzte Verwaltung aller Geräte
  • Unbegrenzter Ad-hoc-Fernsupport auf dem Desktop
  • Massenbereitstellung von Geräten
  • Add-on für den Mobilgerätesupport
  • Add-on für die Kameraübertragung
  • Live-Kundensupport
  • Zusammenarbeit mehrerer Techniker
  • Bildschirmfreigabe für Techniker
  • Übergeben von Sitzungen
  • Ausführen von Remotebefehlen
Verfügbare Add-Ons:
  • Mobil /20 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
  • Kameraübertragung /31 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
  • Zusätzliche Berater /Bis zu 20 % sparen
  • Zusätzliche Endgeräte /Bis zu 20 % sparen

Mehr Funktionen?

Für alle, die noch mehr Berater und Endgeräte sowie eine stärker anpassbare Lösung suchen.


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Free Basic Standard
Abo-Unterstützung
Enthaltene bevorzugte Remotezugriff- und verwaltete Geräte 3 * 25 100
Endgeräte für Device Quick View Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Fernzugriffssitzungen/Monat/Konto Bis zu 3 Unbegrenzt Unbegrenzt
* Unbegrenzter Zugriff nur im Rahmen beaufsichtigter Fernzugriffssitzungen.
Arten von Remotesitzungen
Device Quick View Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Bildschirmanzeige Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
PIN-basierter Fernsupport (ohne Client) Enthalten in
3 Sitzungen maximal
Unbegrenzt Unbegrenzt
Unbeaufsichtigter Fernzugriff Enthalten in
3 Sitzungen maximal
Unbegrenzt Unbegrenzt
Support für mobile Endgeräte Enthalten in
3 Sitzungen maximal
Add-on Add-on
Support mit Kamerafreigabe Enthalten in
3 Sitzungen maximal
Add-on Add-on
Helpdesk
Incident Management "" "" ""
MS-Teams-Integration "" "" ""
Slack-Integration "" "" ""
Tickets per E-Mail "" "" ""
Webbasierte Helpdesk-Konsole für Berater "" "" ""
Integrierter Fernsupport "" "" ""
Fernzugriffssitzung
Neustart und Wiederherstellung der Verbindung "" "" ""
Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen "" "" ""
Dateiübertragung "" "" ""
Sitzungsaufzeichnung Immer aktiv
Ausblenden des Bildschirms "" ""
Bildschirmfreigabe für Techniker ""
Übertragung von Sitzungen ""
Zusammenarbeit mehrerer Techniker ""
Remote Monitoring und Management (nur bevorzugte Geräte)
Terminal-Zugriff
Hintergrund-Dateimanager
Ausführen von Remotebefehlen
Warnmeldungen Demnächst Verfügbar
Patch-Management Demnächst Verfügbar
Virenschutzverwaltung Demnächst Verfügbar
Virenschutzsoftware DEMNÄCHST VERFÜGBAR Add-on Add-on
Kontenverwaltung
Massenbereitstellung von Geräten "" ""
Website-PIN-Eingabeseite-Integration Mit GoTo-Branding Mit GoTo-Branding Ohne GoTo-Branding
Einheitliches Admin Center für GoTo-Produkte "" "" ""
Multifaktor-Authentifizierung "" "" ""
Active Directory Connector "" "" ""
Unterstützung mehrerer Unternehmen "" "" ""
Kundensupport
Support Center "" "" ""
Community-Support "" "" ""
Live-Kundensupport per E-Mail/Chat/Telefon "" ""
Add-on für Mobilgeräte
iOS-Bildschirmanzeige
Android-Fernsteuerung
Unbeaufsichtigter Fernzugriff auf Android-Geräten
Chromebook-Bildschirmanzeige
Add-on für die Kameraübertragung
Kein Download für Endbenutzer erforderlich
Anmerkungen
VoIP-Audio
Aufzeichnungen

Frequently asked questions

GoTo Resolve umfasst drei verschiedene Abos – Free, Basic und Standard – mit jeweils unterschiedlichen Preisen und Funktionen, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens (beispielsweise ist eine unterschiedliche Anzahl an Technikern oder unterstützten Geräten enthalten). Die beliebteste Option ist GoTo Resolve Standard, welches unbegrenzte Remotesitzungen und unbegrenztes Ticketing, 3 Techniker und 100 Geräte sowie unsere innovative Remoteausführungsfunktion umfasst. Falls Sie mehr Techniker und Geräte benötigen, können Sie weitere hinzufügen oder sich an unser Vertriebsteam wenden und weitere Abo-Optionen kennenlernen.
Ein Monats- oder Jahresabo von GoTo Resolve enthält Folgendes:
  • Voller Funktionsumfang des jeweiligen Abos zum Pauschalpreis – ohne versteckte Kosten für Serverwartung, IT-Personal oder sonstige zusätzliche Gebühren
  • Kundensupport rund um die Uhr, 7 Tage die Woche durch unser globales Kundensupportteam mit Sitz in den USA
  • Kostenlose Upgrades
  • Zugriff auf Schulungsvideos, Hilfsmaterialien und Best Practices
Registrieren Sie sich für die kostenlose 14-Tage-Testversion von GoTo Resolve, um GoTo Resolve Standard und die enthaltenen Funktionen für den Support für Mobilgeräte und die Kamerafreigabe zu nutzen. Wir benachrichtigen Sie, bevor Ihre Testversion abläuft. Sie können dann ein kostenpflichtiges Abo erwerben oder die Testversion einfach ablaufen lassen und das kostenlose Abo nutzen.
Ja! Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie GoTo Resolve den IT-Support unabhängig von der Unternehmensgröße vereinfacht. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Preisoptionen.  
Wenden Sie sich an unseren globalen Kundensupport.
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Wir sind dazu verpflichtet, Kunden in allen Ländern der EU sowie Kunden mit Rechnungsadresse in Großbritannien eine regional anfallende Umsatzsteuer, zum Beispiel die Mehrwertsteuer, zu berechnen. In vielen US-amerikanischen Bundesstaaten muss ebenfalls Umsatzsteuer erhoben werden.