Wir präsentieren: GoTo Resolve, die nächste Weiterentwicklung von GoToAssist

Dieselben erstklassigen Fernzugriff-Softwarefunktionen und mehr. Viel mehr.

Alles, was Sie an GoToAssist lieben, und so viel mehr.

Wir präsentieren: GoTo Resolve, unsere NEUE IT-Komplettlösung. Profitieren Sie von denselben leistungsfähigen Fernsteuerungs-Softwarefunktionen wie bei GoToAssist – mit zusätzlichen Funktionen wie Geräteverwaltung, Zugriff im Hintergrund, Automatisierung sowie einem Helpdesk-Ticketing-System.

Kostenlos ausprobieren

Jederzeit auf einem beliebigen Gerät Fernsupport anbieten

Bieten Sie schnellen und nahtlosen technischen Support per Fernzugriff für so gut wie alle Android-, Chrome OS- oder iOS-Geräte.

  • Sitzungen direkt per SMS, PIN, Link oder E-Mail beitreten
  • Mit Technikern über Browser oder App chatten
  • Supportsitzungen für mobile Geräte abgeben oder aufzeichnen
Dank IT-Automatisierung per Fernzugriffsoftware Zeit und Ressourcen sparen

Moderner Support dank interaktivem Helpdesk-Ticketing-System

Mit dem interaktiven Helpdesk-Ticketing-System integrieren Sie den IT-Support direkt in die Nachrichtentools, die Ihre Teams bereits verwenden.

  • Nutzen Sie Business-Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams oder Slack, um Tickets einzureichen, zu verwalten und zu kommentieren und in Echtzeit IT-Helpdesk-Updates zu erhalten.
  • Nutzen Sie das webbasierte Ticketing, das interaktive Ticketing oder eine Kombination dieser beiden Ticketingmethoden, die zu Ihnen passt
Jederzeit auf einem beliebigen Gerät Remotesupport anbieten

Dank IT-Automatisierung per Fernzugriff Zeit und Ressourcen sparen

Der unbeaufsichtigte Zugriff über die Fernsteuerungssoftware und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Technikern und Mitarbeitern, jeden Tag mehr zu leisten.

  • Ausführen von Skripten und Aufgaben
  • Vorgefertigte Skripte nutzen
  • Einzigartige Zugriffssteuerungen nach Zero-Trust-Prinzip mit Ausführung per Fernzugriffsoftware
Ein gutes Gefühl dank Sicherheit nach dem Zero-Trust-Prinzip

Ein gutes Gefühl dank Sicherheit nach dem Zero-Trust-Prinzip

Professionelle Sicherheit trifft auf Benutzerfreundlichkeit für Kunden, damit Ihre Systeme sicher laufen.

  • Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen
  • Optimierte Zugangsverwaltung und Bereitstellung
  • Multifaktor-Authentifizierung, SSO und mehr
Moderner Support dank interaktivem Helpdesk-Ticketing-System
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    GoToAssist bietet alle nützlichen Funktionen, die Benutzer erwarten:


    • Webbasierte Techniker-App-Konsole
    • Desktop-basierte Techniker-App-Konsole
    • Unterstützung für Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook und Linux
    • Fernanzeige und Fernkontrolle
    • Support-Sitzungen über Fernzugang und interaktive Support-Sitzungen
    • Support-Sitzungen mit Übertragung des Kamerabildes*
    • Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
    • Übertragung von Sitzungen
    • Dateiübertragung
    • Remote-Systemdiagnose
    • Chat während der Sitzung
    • Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
    • Strg-Alt-Entf
    • Synchronisation der Zwischenablage
    • Verkleinern/Vergrößern des Benutzerbildschirms
    • Sitzungsaufzeichnung
    • Sitzungsverlauf und Notizen
    • Massenbereitstellung von Hosts (Windows und Mac)
    • Geräte-Labels und -gruppierung
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Sicheres Speichern und Aktualisieren von Zugangsdaten für unbeaufsichtigte Geräte
    • Berichte
    • Single Sign-On (SSO)
    • TSL/AES-Verschlüsselung
    • Multifaktor-Authentifizierung (MFA)
    • DSGVO-konform

    * Zusätzliche erweiterte Funktionen ohne Download

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    GoTo Resolve hat denselben Funktionsumfang wie GoToAssist – und sogar noch einige Funktionen mehr!


    • Webbasierte Techniker-App-Konsole
    • Dateimanager
    • Zusammenarbeit mehrerer Techniker
    • Terminal-Fernzugriff
    • Hintergrund-Dateimanager
    • Ausführen von Remotebefehlen
    • Quick View für Geräte
    • Zentrales GoTo Admin Center
    • Zugriffskontrollen nach dem Zero-Trust-Prinzip
    • Incident-Management
    • Interaktives Helpdesk-Ticketing-System mit Slack- bzw. Microsoft Teams-Integration
    • Tickets per E-Mail
    • Integrierter Fernsupport
    • Unbegrenzte Anzahl von Helpdesk-Services (z. B. IT-Helpdesk, HR-Helpdesk, Helpdesk für Finanzabteilung)

Benötigen Sie weiterhin Unterstützung für GoToAssist?

Dann sind Sie bei uns richtig.

  • Optimieren Sie Ihren IT-Helpdesk-Support und erkennen, beheben und lösen Sie Probleme – und das alles von einem Ort aus.

    GoToAssist Support

    Erfahren Sie in wenigen Sekunden, wie Sie einen PC, Mac oder ein Mobilgerät per Fernzugriff steuern.
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  • Steigern Sie die Produktivität dank einer IT-Helpdesk-Software mit zeitsparenden Funktionen wie dem unbeaufsichtigten Zugriff.

    GoToAssist SeeIt Support

    Sehen Sie sich das Problem einfach über den Live-Feed auf der Kamera des Kundengeräts an und beheben Sie es im Handumdrehen.
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  • Sorgen Sie ganz einfach für eine sichere IT und schützen Sie die Systeme, ohne dass die Produktivität im Unternehmen beeinträchtigt wird.

    Service Desk Support

    Erstellen Sie ein Onlineportal für den Support, in dem die Kunden schnell und einfach Hilfe bekommen.
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Häufig gestellte Fragen

Derzeit ändert sich nichts an GoToAssist und es ist weiterhin verfügbar. Kunden erhalten weiterhin Support und können ihre Konten ausbauen. GoTo Resolve ist jedoch die nächste Weiterentwicklung von GoToAssist. Mit GoTo Resolve bieten wir noch umfassendere Optionen für den IT-Support, um Kundenanforderungen zu erfüllen. GoTo Resolve umfasst dieselben erstklassigen Funktionen für den Fernsupport wie GoToAssist. Zusätzlich sind jedoch zahlreiche Funktionen für die Remoteverwaltung integriert, beispielsweise Hintergrundzugriff, Sicherheit nach dem Zero-Trust-Prinzip und ein einfach zu bedienendes Helpdesk-Ticketing-System. Im Laufe des Jahres 2022 wird GoTo Resolve um zusätzliche RMM-Funktionen und -Integrationen erweitert werden.
Ja, GoToAssist-Kunden können GoTo Resolve testen, kaufen und nutzen. Sie müssen jedoch zunächst ihr GoTo Resolve-Konto neu konfigurieren und unbeaufsichtigte Hosts erneut bereitstellen. Wir prüfen gerade unkompliziertere Migrationsoptionen, die Ende 2022 oder 2023 verfügbar sein werden.
Sie müssen Ihr GoTo Resolve-Konto neu konfigurieren und unbeaufsichtigte Hosts erneut bereitstellen. Wir prüfen gerade unkompliziertere Migrationsoptionen, die Ende 2022 oder 2023 verfügbar sein werden.
Derzeit haben wir nicht geplant, unsere Produktpalette im Laufe des nächsten Jahres zu ändern. Kunden erhalten weiterhin denselben Support und die gewohnten Produktfunktionen.

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