Das ist neu bei GoTo Resolve

Erfahren Sie mehr über unsere aktuellen Produktupdates und Neuveröffentlichungen.

Slack-Integration​

Interaktives Ticketing ermöglicht Endbenutzern und Technikern den ticketbasierten Support in Kanälen, die sie bereits verwenden, beispielsweise Slack. Das bietet Ihnen die neue Slack-Integration von GoTo Resolve:​

  • ​​​Fernsupportsitzungen direkt in Slack starten
  • Helpdesk-Services für IT und HR konfigurieren
  • Tickets erstellen, kommentieren und verwalten
  • Updates und Benachrichtigungen zu Tickets erhalten
Conversational ticketing enables end users and agents to give and receive ticket-based support on channels they’re already using, like Slack. With GoTo Resolve’s new Slack integration, you can:​

Supporterweiterung für macOS​

Mit unseren aktuellen macOS-Updates stellen Sie Support für unterschiedliche Geräte bereit und bieten in Ihrem Team einheitliche Supportleistungen an. Die neuen Funktionen umfassen Folgendes:

  • macOS-Massenbereitstellung, bei der IT-Admins Hostsoftware von GoTo Resolve mithilfe eines PKG-Installationsprogramms in großen Mengen installieren können.
  • Remotebefehle ermöglichen es Technikern, Aufgaben wie etwa das Neustarten von Geräten, das Verschieben von Dateien, das Ausführen von Skripten und vieles mehr auf verschiedenen macOS-Geräten zu automatisieren.
Our newest macOS updates let you support different devices and standardize the way your teams provide your support.

Zusammenarbeit mehrerer Techniker​

Techniker können jetzt einen zweiten Supporttechniker zu einer Live-Fernzugriffssitzung hinzufügen, damit dieser bei der Problembehebung behilflich ist oder neue Teammitglieder unterstützt.​

Now agents can invite a second support agent into a live remote session to help with troubleshooting or to assist junior team members. ​

Hintergrund-Dateimanager​

Neben unseren zahlreichen anderen Funktionen für die Hintergrundverwaltung ermöglicht es der Hintergrund-Dateimanager Technikern, Dateien und Ordner auf einem Gerät sicher zu navigieren, verschieben und kopieren, ohne zuerst eine Fernzugriffssitzung zu starten.

Joining our many background management capabilities, Background File Manager lets agents securely navigate, move, and copy files and folders on a device — without initiating a remote session.

Remoteterminal-Zugriff​

Techniker arbeiten jetzt im Hintergrund an bereitgestellten Geräten, indem sie die Hintergrundverwaltung des Remoteterminal-Zugriffs nutzen. Mithilfe einer umfassenden Eingabeaufforderung bewältigen Techniker beinahe jede administrative Aufgabe.

Now agents can take actions on deployed devices behind the scenes using background management Remote Terminal Access. A fully functional command prompt empowers agents to remotely handle virtually any administration task.

Bereit, Ihre IT zu revolutionieren?

Schneller mehr erledigen – mit GoTo Resolve.