Das ist neu bei GoTo Resolve
Erfahren Sie mehr über unsere aktuellen Produktupdates und Neuveröffentlichungen.
Slack-Integration
Interaktives Ticketing ermöglicht Endbenutzern und Technikern den ticketbasierten Support in Kanälen, die sie bereits verwenden, beispielsweise Slack. Das bietet Ihnen die neue Slack-Integration von GoTo Resolve:
- Fernsupportsitzungen direkt in Slack starten
- Helpdesk-Services für IT und HR konfigurieren
- Tickets erstellen, kommentieren und verwalten
- Updates und Benachrichtigungen zu Tickets erhalten
Supporterweiterung für macOS
Mit unseren aktuellen macOS-Updates stellen Sie Support für unterschiedliche Geräte bereit und bieten in Ihrem Team einheitliche Supportleistungen an. Die neuen Funktionen umfassen Folgendes:
- macOS-Massenbereitstellung, bei der IT-Admins Hostsoftware von GoTo Resolve mithilfe eines PKG-Installationsprogramms in großen Mengen installieren können.
- Remotebefehle ermöglichen es Technikern, Aufgaben wie etwa das Neustarten von Geräten, das Verschieben von Dateien, das Ausführen von Skripten und vieles mehr auf verschiedenen macOS-Geräten zu automatisieren.
Zusammenarbeit mehrerer Techniker
Techniker können jetzt einen zweiten Supporttechniker zu einer Live-Fernzugriffssitzung hinzufügen, damit dieser bei der Problembehebung behilflich ist oder neue Teammitglieder unterstützt.
Hintergrund-Dateimanager
Neben unseren zahlreichen anderen Funktionen für die Hintergrundverwaltung ermöglicht es der Hintergrund-Dateimanager Technikern, Dateien und Ordner auf einem Gerät sicher zu navigieren, verschieben und kopieren, ohne zuerst eine Fernzugriffssitzung zu starten.
Remoteterminal-Zugriff
Techniker arbeiten jetzt im Hintergrund an bereitgestellten Geräten, indem sie die Hintergrundverwaltung des Remoteterminal-Zugriffs nutzen. Mithilfe einer umfassenden Eingabeaufforderung bewältigen Techniker beinahe jede administrative Aufgabe.
Bereit, Ihre IT zu revolutionieren?
Schneller mehr erledigen – mit GoTo Resolve.