Einfacher Support dank interaktivem Ticketing

Modernisieren Sie Ihren Helpdesk, indem Sie ein Ticketingsystem für den IT-Support einfach in die Messaging-Tools integrieren, die Ihre Teams bereits nutzen.

Die einfachste Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten

Halten Sie Geschäftsprozesse am Laufen, egal wo Ihre Mitarbeiter sind. Dank des interaktivem Ticketing in GoTo Resolve ist eine Anfrage an die IT so einfach wie eine Chatnachricht.

  • Senden Sie über Business-Messaging-Tools wie MS Teams oder Slack Anfragen an die IT.
  • Mitarbeiter erstellen Tickets und Helpdesk-Techniker verwalten sie – alles an einem Ort.
  • Das optimierte Servicemanagement verhindert, dass Anfragen übersehen werden oder Probleme ungelöst bleiben.
Dank des interaktivem Ticketing in GoTo Resolve ist eine Anfrage an die IT so einfach wie eine Chatnachricht.

Welche Funktionen bietet interaktives Ticketing?

Mit unserem benutzerfreundlichen IT-Ticketingsystem lösen Sie Probleme von A bis Z.

Erstellung von Messaging-Tickets

  • Indem Sie den Ticketing-Vorgang in Business-Messaging-Tools integrieren, sorgen Sie für einen einfachen Zugriff auf den Support. Wandeln Sie Fragen aus einem Chat einfach in Tickets um.
  • Sie haben mehrere Möglichkeiten, ein Ticket zu erstellen: direkt über die App, durch die Auswahl von Emojis, über Schaltflächen in einem Aktionsmenü, mithilfe von Slash-Befehlen und mehr.
  • Mit der App GoTo Resolve ist es ganz einfach, Tickets in den Messaging-Tools zu überprüfen, zu kommentieren oder den aktuellen Status anzuzeigen.
  • Wer Unterstützung sucht, sollte eine Frage nicht zweimal stellen müssen – z. B. zuerst in einer Nachricht und dann noch einmal in einem Ticket. Mit GoTo Resolve geht das alles auf einmal.
  • Dank der vereinfachten Prozesse gelangen Sie schneller und einfacher zu einer Lösung und bleiben so produktiv.
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Indem Sie den Ticketing-Vorgang in Business-Messaging-Tools integrieren, sorgen Sie für einen einfachen Zugriff auf den Support.

GoTo Resolve ist mehr als nur interaktives Ticketing

Die erweiterten Funktionen bieten Mitarbeitern im Homeoffice und im Büro vor Ort mehr Möglichkeiten.

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    Helpdesk-Berichte

    Sie erhalten detaillierte Informationen zur Supportaktivität: Von Fernsitzungsdaten bis hin zu Ticketing – erfahren Sie, wie Ihr Service im Vergleich dasteht.
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    Support für Mobilgeräte

    Bieten Sie schnellen und nahtlosen technischen Support per Fernzugriff für so gut wie alle Mobilgeräte mit iOS, Android oder Chrome OS.
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    Unbeaufsichtigter Zugriff

    Arbeiten Sie an einem beliebigen Computer, ohne dass der Endbenutzer anwesend sein muss. Mit dem unbeaufsichtigten Fernzugriff sind Sie stets auf dem Laufenden.
    Weitere Informationen >

GoTo Resolve auf einen Blick

Vereinfachte Problemlösung sowohl für IT-Experten als auch für Mitarbeiter. Schneller Empfang von Anfragen sowie umgehende Einstufung und Lösung des Problems.

GoTo Resolve erkunden >
  • Optimieren Sie Ihren IT-Helpdesk-Support und erkennen, beheben und lösen Sie Probleme – und das alles von einem Ort aus.

    Optimierter Support

    Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles von einem Ort aus. Sich Unterstützung zu suchen ist jetzt so einfach wie ein Gespräch.
  • Steigern Sie die Produktivität dank einer IT-Helpdesk-Software mit zeitsparenden Funktionen wie dem unbeaufsichtigten Zugriff.

    Produktivität steigern

    Dank professioneller Sicherheitsfunktionen und einer kundenoptimierten Benutzerfreundlichkeit sind Systeme zuverlässig geschützt, damit Unternehmen jederzeit sicher und produktiv arbeiten können.
  • Sorgen Sie ganz einfach für eine sichere IT und schützen Sie die Systeme, ohne dass die Produktivität im Unternehmen beeinträchtigt wird.

    Sichere IT leicht gemacht

    Dank professioneller Sicherheitsfunktionen und einer kundenoptimierten Benutzerfreundlichkeit sind Systeme zuverlässig geschützt, damit Unternehmen jederzeit sicher und produktiv arbeiten können.

Verwenden Sie interaktives Ticketing mit einem kostenlosen GoTo Resolve-Konto

Mit dem Ticketingsystem, das alle Bedürfnisse erfüllt, ist der Support einfacher denn je.