Bester. Kundenservice. Überhaupt. Schnellere Problemlösung dank der Zusammenarbeit mehrerer Techniker.

Es ist jetzt einfacher denn je, dass die passenden Techniker Probleme schnell lösen. Techniker können einfach zusammenarbeiten oder die Sitzung an eine andere Person übergeben.

Don’t make customers wait while agents ask for assistance or hunt down answers

Gone are the days of endless hold times for the customer, while agents reach out for help. There’s an easier way to get customer issues resolved quickly.

  • Session Transfer lets you seamlessly hand a remote session over to another active agent.
  • Multi Agent Collaboration lets multiple agents simultaneously view and control the customer screen, retrieve diagnostic information, and chat with each other and the customer during support sessions.
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Was bietet Ihnen die Zusammenarbeit mehrerer Techniker?

Lösen Sie Probleme schneller. Helfen Sie mehr Kunden. Optimieren Sie die Produktivität. Führen Sie die Problembehebung in einem einzigen Tool und in nur einer Sitzung durch – von Anfang bis Ende.

DEMNÄCHST VERFÜGBAR: Arbeiten Sie mit anderen Technikern zusammen, um gemeinsam Probleme zu lösen. Durch einen Klick auf die Taste „Einladen“ fügen Sie Ihrer Sitzung einfach weitere Techniker hinzu, um zusammen an der Problembehebung zu arbeiten.
Deploy devices individually – or mass deploy across your environment. Flag or group devices for easy access. This goes for all your Windows, Mac, and (soon) Android devices.
DEMNÄCHST VERFÜGBAR: Mehrere Techniker können in Echtzeit gleichzeitig einer Sitzung beitreten, um bei der Problembehebung behilflich zu sein oder andere Techniker zu schulen. Beim gemeinsamen Arbeiten sehen alle Techniker den Bildschirm des Kunden und haben die Möglichkeit, miteinander und mit dem Kunden zu chatten.
Take advantage of fast, reliable one-click remote access, no matter the size your business. MSPs, internal IT, and IT admins can provide unattended support to company and user devices.
Die Fernzugriffssoftware GoTo Resolve setzt auf eine Architektur nach dem Zero-Trust-Prinzip, damit alle Geräte sicher sind. Vor jeder unbeaufsichtigten Sitzung per Remote-Desktop-Verbindung ist ein Signaturschlüssel erforderlich, sodass alle Endpunkte geschützt werden.
GoTo Resolve uses a zero trust security architecture to keep all devices safe. A signature key is required before each unattended remote access session to ensure endpoints stay protected.

GoTo Resolve ist mehr als nur die Zusammenarbeit mehrerer Techniker

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    Support für Mobilgeräte

    Bieten Sie schnellen und nahtlosen IT-Support per Fernwartungssoftware für so gut wie alle Mobilgeräte mit iOS, Android oder Chrome OS.
    Weitere Informationen >
  • Administrationskonsole

    Erleichtern Sie die sichere Anmeldung, verbinden Sie Benutzer per Software für den Fernzugriff mit dem Helpdesk-Support und vieles mehr – alles an einem Ort mit der optimierten Verwaltungskonsole von GoTo Admin.
    Weitere Informationen >
  • Unattended_Access-svg

    Unbeaufsichtigter Zugriff

    Arbeiten Sie an einem beliebigen Computer, ohne dass der Endbenutzer anwesend sein muss. Mit dem unbeaufsichtigten Fernzugriff sind Sie stets auf dem Laufenden.
    Weitere Informationen >

GoTo Resolve auf einen Blick

Vereinfachte Problemlösung sowohl für IT-Experten als auch für Mitarbeiter. Schneller Empfang von Anfragen sowie umgehende Einstufung und Lösung des Problems.

GoTo Resolve erkunden >
  • Streamline support and respond, act, and resolve issues – all in one place.

    Optimierter IT-Helpdesk-Support für kleine und große Unternehmen

    Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles an einem Ort. Sich Unterstützung zu suchen, ist jetzt so einfach wie ein Gespräch.
  • Maximize productivity with time-optimizing features like unattended access.

    Produktivität steigern

    Zeitsparende Funktionen wie der unbeaufsichtigte externe Zugriff und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Helpdesk-Technikern und Mitarbeitern im Kundensupport, mehr zu leisten.
  • Make secure IT simple and keep systems safe while business stays up and running.

    Sichere IT leicht gemacht

    Mit der professionellen Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit für Kunden sind Systeme geschützt, damit Ihr Unternehmen am Laufen bleibt.

Nutzen Sie die Zusammenarbeit mehrerer Techniker mit Ihrer kostenlosen Testversion von GoTo Resolve.

Schaffen Sie mit Ihrem Service Vertrauen bei Kunden, indem Sie Probleme umfassend von Anfang bis Ende beheben.