Bester. Kundenservice. Überhaupt. Schnellere Problemlösung dank der Zusammenarbeit mehrerer Techniker.
Es ist jetzt einfacher denn je, dass die passenden Techniker Probleme schnell lösen. Techniker können einfach zusammenarbeiten oder die Sitzung an eine andere Person übergeben.
Don’t make customers wait while agents ask for assistance or hunt down answers
Gone are the days of endless hold times for the customer, while agents reach out for help. There’s an easier way to get customer issues resolved quickly.
- Session Transfer lets you seamlessly hand a remote session over to another active agent.
- Multi Agent Collaboration lets multiple agents simultaneously view and control the customer screen, retrieve diagnostic information, and chat with each other and the customer during support sessions.
Was bietet Ihnen die Zusammenarbeit mehrerer Techniker?
Lösen Sie Probleme schneller. Helfen Sie mehr Kunden. Optimieren Sie die Produktivität. Führen Sie die Problembehebung in einem einzigen Tool und in nur einer Sitzung durch – von Anfang bis Ende.
GoTo Resolve ist mehr als nur die Zusammenarbeit mehrerer Techniker
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Support für Mobilgeräte
Bieten Sie schnellen und nahtlosen IT-Support per Fernwartungssoftware für so gut wie alle Mobilgeräte mit iOS, Android oder Chrome OS. -
Administrationskonsole
Erleichtern Sie die sichere Anmeldung, verbinden Sie Benutzer per Software für den Fernzugriff mit dem Helpdesk-Support und vieles mehr – alles an einem Ort mit der optimierten Verwaltungskonsole von GoTo Admin. -
Unbeaufsichtigter Zugriff
Arbeiten Sie an einem beliebigen Computer, ohne dass der Endbenutzer anwesend sein muss. Mit dem unbeaufsichtigten Fernzugriff sind Sie stets auf dem Laufenden.
GoTo Resolve auf einen Blick
Vereinfachte Problemlösung sowohl für IT-Experten als auch für Mitarbeiter. Schneller Empfang von Anfragen sowie umgehende Einstufung und Lösung des Problems.
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Optimierter IT-Helpdesk-Support für kleine und große Unternehmen
Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles an einem Ort. Sich Unterstützung zu suchen, ist jetzt so einfach wie ein Gespräch. -
Produktivität steigern
Zeitsparende Funktionen wie der unbeaufsichtigte externe Zugriff und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Helpdesk-Technikern und Mitarbeitern im Kundensupport, mehr zu leisten. -
Sichere IT leicht gemacht
Mit der professionellen Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit für Kunden sind Systeme geschützt, damit Ihr Unternehmen am Laufen bleibt.
Nutzen Sie die Zusammenarbeit mehrerer Techniker mit Ihrer kostenlosen Testversion von GoTo Resolve.
Schaffen Sie mit Ihrem Service Vertrauen bei Kunden, indem Sie Probleme umfassend von Anfang bis Ende beheben.