Eine 0800-Nummer für Ihr Unternehmen
Wie funktioniert eine 0800-Nummer?
In vielen Ländern gibt es Telefonnummern mit bestimmten Vorwahlen, die für Anrufer gebührenfrei sind. In den USA und Kanada werden diese Nummern als „toll-free numbers“ bezeichnet, während sie in Großbritannien als „freephone numbers“ bekannt sind. In Deutschland werden sie oft „0800-Nummer“ oder „null-achthunderter Nummern“ genannt. Anstelle regionaler oder stadtspezifischer Vorwahlen kommen in den USA und anderswo Freephone-Vorwahlen wie 800, 877, 888 oder 886 zum Einsatz. Diese kostenlosen Servicenummern werden von einem Dienstanbieter namens „Responsible Organization“ (RespOrg) zugewiesen.
In jedem Land gibt es andere Behörden, die für die Regelungen und Vorschriften bezüglich gebührenfreier Nummern zuständig sind. In den USA ist das die Federal Communications Commission (FCC), in Deutschland die Bundesnetzagentur. Eine FCC-Vorschrift ist, dass diese gebührenfreien Nummern portierbar sein müssen. Das bedeutet, dass Nummerninhaber ihre Freephone-Nummern an einen neuen Dienstanbieter (RespOrg) übertragen können. Das ist auch in anderen Ländern wie Großbritannien und Deutschland möglich.
Wenn Kunden innerhalb eines Landes wie Deutschland eine 0800-Nummer anrufen, werden ihnen dafür keine Gebühren verrechnet. Anrufer können über das Festnetz, ein Mobiltelefon oder ein VoIP-System gebührenfrei Anrufe tätigen. Wird eine Freephone-Nummer aus dem Ausland angerufen, fallen dafür sehr wohl Gebühren an.
Vorteile von 0800-Nummern
Landesweit präsent
0800-Nummern lassen Unternehmen größer und seriöser wirken – Kunden denken bei einer gebührenfreien Nummer eher nicht an einen kleinen oder lokalen Betrieb. Darüber hinaus laden Sie mit einer 0800-Nummer das Zielpublikum Ihres KMU ein, Sie kurzerhand anzurufen, um einen Kauf zu tätigen oder kostenlosen Kunden- oder technischen Support zu erhalten.
Separate Kommunikationskanäle
Als Kleinunternehmer möchten Sie vielleicht Ihre Handynummer als Ihre geschäftliche Nummer verwenden. Mit einer gebührenfreien Rufnummer können Sie Ihre private von Ihrer Firmennummer trennen und somit auch private und berufliche Anrufe getrennt halten. Diese separaten Kommunikationskanäle verleihen Ihrer Marke ein professionelleres Image.
Zugriff auf ausgeklügelte Analysen
Gebührenfreie Nummern können Ihnen wertvolle Marketingdaten liefern, da Sie zu einer 0800-Nummer problemlos Durchwahlen hinzufügen können. Wenn Sie z. B. einer Facebook-Werbung oder einer Printanzeige eine bestimmte Durchwahl zuweisen, erhalten Sie Aufschluss über die Rentabilität und Leistung einzelner Marketingstrategien, -medien und -kampagnen.
Funktion mit Mehrwert
Kunden wünschen sich Wahlmöglichkeiten. Werden Sie diesem Wunsch gerecht, indem Sie ihnen eine zusätzliche Option für die Kontaktaufnahme bieten. Mit einer 0800-Nummer haben Ihre Kunden die Wahl, ob sie Sie anrufen oder lieber eine andere Option wie E-Mail oder Chat verwenden möchten.
Warum GoToConnect?
Gefragte Funktionen
Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
Flexible Arbeitsumgebung
Rufnummernmitnahme
Cloud-Telefonanlage
Desktop-App und mobile Apps
Weitere Funktionen
Rufumleitung
Anrufe an Ihre Durchwahl können an ein beliebiges Mobiltelefon, eine Festnetznummer oder einen Kollegen umgeleitet werden.
Virtuelles Faxen
Senden und empfangen Sie Faxe in unbegrenzter Zahl über Ihren E-Mail-Eingang.
Apps für mobile Geräte
Virtuelle Voicemails
Sie können Ihre Voicemails von überall aus abhören: über das Internet, Ihr Mobilgerät oder eine externe Telefonverbindung.
VoIP-Anrufe
Alle Mitarbeiter können Anrufe entgegennehmen, sie parken und an andere übergeben.
Gehostete Telefonanlage
Sie nutzen eine einzige cloudbasierte Plattform für alles: Telefonieren, Chat, SMS und Meetings.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich meine 0800-Nummer zu GoToConnect mitnehmen?
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Ja, eine Rufnummernmitnahme ist möglich, damit Sie bei einem Anbieterwechsel keine neue Nummer beziehen müssen. Wir haben ein Formular für die Nummernübertragung vorbereitet und können Ihre vorhandene 0800-Nummer portieren, sobald die Übertragung abgeschlossen ist.
- Kann ich in meinem GoToConnect-Konto eine lokale Rufnummer und eine 0800-Nummer haben?
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Ja, melden Sie sich einfach bei Ihrem GoToConnect-Konto an und fügen Sie weitere Rufnummern hinzu. Viele Unternehmen haben sowohl eine 0800-Nummer als auch eine lokale Rufnummer, um für Kunden aus der Region und dem Rest des Landes gut erreichbar zu sein.
- Kann ich von einer 0800-Nummer aus SMS senden?
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Ja, über 0800-Nummern können Sie eine unbegrenzte Anzahl SMS senden und empfangen. Unter Umständen gibt es Beschränkungen dafür, welche Arten von Nachrichten Sie senden können (z. B. mit oder ohne Bilder). Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema SMS.
- Kann ich meine 0800-Nummer als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwenden?
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Ja, Ihre geschäftliche 0800-Nummer wird als Anrufer-ID angezeigt, wenn Sie über die Desktop- oder die mobile App von GoToConnect einen Anruf tätigen.
- Sind Anrufe an 0800-Nummern von Mobilgeräten kostenlos?
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0800-Nummern funktionieren etwas anders, wenn Sie sie nicht aus dem Festnetz anrufen, sondern über ein Smartphone oder ein anderes mobiles Endgerät. Anrufe an 0800-Nummern von einem Handy sind nur dann gebührenfrei, wenn Sie eine Flatrate nutzen. Wenn Ihr Tarif eine bestimmte Anzahl Freiminuten umfasst, dann werden für Anrufe an 0800-Nummern Freiminuten verbraucht. Sollten Sie Ihre Freiminuten während eines Anrufs an eine 0800-Nummer aufbrauchen, werden Ihnen die zusätzlichen Minuten verrechnet.
- Was kostet eine 0800-Nummer meinem Unternehmen?
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Sie zahlen für alle eingehenden Anrufe an Ihre 0800-Nummer einen Minutentarif von 0,14 €.
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