Telefonanlage

Eine benutzerfreundliche, leicht zu verwaltende, preisgekrönte Cloud-Telefonanlage mit sicherer Sprachübertragung, Video-Meetings und Chat.

  • Beliebig viele Benutzer:innen
  • Individuelle automatische Telefonzentralen, Anrufverteilung und Warteschleifen
  • Videomeetings mit bis zu 250 Teilnehmer:innen
  • Integrationen wie Salesforce, Miro und mehr
  • 80 SMS-Guthaben je Lizenz pro Monat

Customer Engagement

Eine Cloud-Telefonanlage mit leistungsstarken Engagement-Tools zur Zentralisierung der Kundenkommunikation.

  • Gemeinsame Kontakte und Kundenverlauf für ein personalisiertes Erlebnis
  • Ein kanalübergreifendes gemeinsames Postfach für Teams
  • Personalisierte Reichweite mit KI-gestützten SMS-Kampagnen
  • Kundenbefragungen zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse und Rückmeldungen
  • Integrationen für Facebook und Instagram Messenger

Complete CX

Eine KI-gestützte Lösung für die Kundenkommunikation, die die Produktivität steigert und Kundeninteraktionen wertvoller macht.​

  • Preisgekrönte Telefonanlage und Contact-Center-Funktionen
  • Gemeinsamer Posteingang für Sprachtelefonie, Video, Chat, soziale Medien und SMS
  • Analysen und Berichte in Echtzeit
  • KI-Chatanalyse zum Messen der Kundenstimmung
  • Funktionen zum Zuhören, Flüstern und Einschalten

Contact-Center

Ein nahtloses kanalübergeifendes Contact-Center zur Optimierung von Teamleistung und Kundenerlebnis.

  • Kanalübergreifende Funktionen wie Sprachtelefonie, Video, digitale und soziale Kanäle
  • Integrationen für die Mitarbeiterverwaltung
  • Qualitätsmanagement-Tools zum Überwachen und Messen der Leistung
  • Jede Menge flexible und anpassbare APIs
  • Automatisches Wählprogramm
Telefonanlage Customer Engagement Complete CX Contact-Center
Cloud-Telefonanlage
Anrufe von jedem Gerät und Standort aus
Kundensupport rund um die Uhr
Mitnahme bestehender Rufnummern
Lokale, gebührenfreie und Vanity-Rufnummern
Freephone-Minuten 1.000 gebührenfreie Minuten in einem Konto 1.000 gebührenfreie Minuten in einem Konto 1.000 gebührenfreie Minuten in einem Konto 1.000 gebührenfreie Minuten in einem Konto
Auslandsgespräche 50+ Länder inklusive 50+ Länder inklusive 50+ Länder inklusive 50+ Länder inklusive
Intelligente Anrufweiterleitung
Damit Ihnen kein Anruf mehr entgeht. Leiten Sie Anrufe in einer festgelegten Abfolge an mehrere Telefone weiter, damit ein Mitglied Ihres Teams stets in Reichweite ist. Für mehr Informationen hier klicken
Aufgezeichnete Begrüßungen für automatische Telefonzentralen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Anpassbare Wählpläne
Dank einer intuitiven Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche können Sie Anrufabläufe ganz einfach definieren. Verschiedene Einstellungen für Zeiten wie Feierabend, Wochenenden oder Feiertage. Für mehr Informationen hier klicken
Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Rufgruppen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Warteschleifen Erweiterte Regeln und Weiterleitung Erweiterte Regeln und Weiterleitung
Hot-Desking
Notruf (E911)
Virtueller Fax-Manager
Sparen Sie Zeit und Aufwand durch den Versand und Empfang von Faxen direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang. Für mehr Informationen hier klicken
Voicemail an E-Mail
Anrufbearbeitung
Paging
Sprechanlage
Anrufaufzeichnung
Multisite-kompatibel Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Meetings und Nachrichten
Nachrichtenaustausch im Team mit Dateifreigabe
Mit dem Team-Chat bleiben Ihre Teammitglieder ganz einfach in Verbindung. Teilen Sie Bilder, Dokumente und Dateien mit allen Teammitgliedern. Für mehr Informationen hier klicken
SMS und MMS
Videomeetings Bis zu 250 Meeting-Teilnehmer Bis zu 250 Meeting-Teilnehmer Bis zu 250 Meeting-Teilnehmer Bis zu 250 Meeting-Teilnehmer
Meetingaufzeichnungen lokal und in der Cloud
Ende-zu-Ende-Video-Verschlüsselung
Flexibles Layout
Smart Notes
Co-Organisator:innen für Meetings
InRoom Link (H.323/SIP)
Meeting-Transkriptionen
Miro-Integration
Gruppenräume
Emoji- und Audioreaktionen
Automatisierte SMS-Nachrichten
Customer Engagement Tools
Gemeinsamer Posteingang
Benutzerdefinierte Umfragen
KI-gestützter Messaging Assistant
Webchat-Kanal
Facebook- und Instagram-Messenger-Kanäle
SMS- und MMS-Kampagnen
Intelligente Anrufweiterleitung
Nutzen Sie die intelligente Anrufverteilung oder die kompetenzbasierte Anrufverteilung in Ihren Warteschlangen, um die Kund:innen mit dem Teammitglied zu verbinden, das ihnen am besten helfen kann. Für mehr Informationen hier klicken
Kompetenzzuweisung
Verwaltung von Tags
Telefonkampagne
Rufstrategie
Teammitglieder überwachen und coachen
Anrufergebnisse
Anrufnachbereitung
Automatischer Rückruf für Anrufer in einer Warteschleife durch Sprachdialogsystem
Berater-Softphone
Berater-Dashboard
Cobrowsing
Feedback-Modul
Qualitätsmanagement
Bildschirmaufzeichnung
Automatisches Wählprogramm
Mehr als 20 digitale und soziale Kanäle
Integrationen für die Mitarbeiterverwaltung
Analysen
Dashboard zum Systemzustand
Optimierung und Analysen der Anrufverteilung
SMS-/MMS-Volumen und -Zustellung
Proaktive Warnmeldungen
Echtzeit- und historische Berichte
Anpassbare Dashboards
Manager-Analysen
Interaktionsdetails
KI-Chatanalyse
Administration
Single Sign-On
Anrufmanagement und Telefonanlage
Admin und Management für mehrere Seiten
Geräteverwaltung
Anpassung von Berechtigungen

* Weitere Länder werden pro Minute berechnet.




Jedes GoTo Connect-Abo umfasst:

  • Support rund um die Uhr

    Wir sind rund um die Uhr mit erstklassigem Kundenservice verfügbar.

  • Administration aus einem Guss

    Ein Portal, um Anrufe, Meetings, Nachrichten und das Contact-Center zu verwalten.

  • Skalierbarkeit

    Fügen Sie ganz einfach mehr Benutzer, Nummern und Durchwahlen hinzu, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Das lieben unsere Kunden an der Preisgestaltung von GoTo Connect

Häufig gestellte Fragen

GoTo Connect bietet zwei Abos: Basic und Standard. Je nach Unternehmensanforderungen weicht die jeweilige Preisgestaltung ab. Die beliebteste Option ist GoTo Connect Standard, welches die unbegrenzte Nutzung wichtiger Telefoniefunktionen wie Warteschleifen, Rufgruppen und Wählpläne umfasst. Außerdem sind Meetings für bis zu 150 Teilnehmer enthalten.
Hardware ist optional! Die Videokonferenzen, Sprachanrufe, Nachrichten und Adminfunktionen von GoTo Connect funktionieren alle direkt auf dem Computer oder Mobilgerät – ob im Browser oder in der GoTo-App. Wenn Sie für das Büro eine Telefonanlage brauchen, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.
Ja! Wir bieten eine Vielzahl an Integrationen, die Workflows optimieren und so die Produktivität steigern. Weitere Informationen erhalten Sie auf dem Integrations Marketplace. Sie können die gesuchten Informationen nicht finden? Erstellen Sie sich im Developer Center ganz einfach Ihre eigenen.
Ja! Rufen Sie uns unter 1-866-890-8931 an, um zu erfahren, wie GoTo Connect die Produktivität und das Wachstum von Unternehmen steigert. Erfahren Sie mehr über unsere Preise für Unternehmen.
Ja! Unsere intuitive Plattform lässt sich ganz einfach einrichten und nutzen. Einfache Anweisungen für die ersten Schritte erhalten Sie in der Videothek sowie in den Handbüchern Getting Started for Admin und Getting Started for Users (derzeit nur in englischer Sprache).
Kostenlose Auslandsgespräche für bis zu 52 Länder sind nur in der Standardversion enthalten. Weitere Informationen zu verfügbaren Ländern und Anrufgebühren finden Sie auf unserer Seite zu Auslandsgesprächen.
Wir müssen die an Ihrem Standort geltenden Steuern berechnen.
SMS-Guthaben bezeichnet das Guthaben, das in Ihrem GoTo Connect-Konto für das Senden und Empfangen von SMS- und MMS-Nachrichten vorhanden ist. 

SMS (Short Message Service) ist das Standardformat zum Senden von Kurzmitteilungen. Bei jeder SMS-Nachricht wird mindestens 1 Guthaben von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen. Ein einzelnes Guthaben entspricht bis zu 160 einfachen Zeichen (Emojis, Links und Bilder nicht inbegriffen). Das SMS-Guthaben wird monatlich zurückgesetzt. Der SMS-Dienst ist nur in den USA und in Kanada verfügbar. Wenn das verfügbare SMS-Guthaben aufgebraucht ist, beträgt die Zusatzgebühr in den USA 0,0055 $ pro SMS-Guthaben und in Kanada 0,00715 $.

MMS (Multimedia Messaging Service): Dieses Format ermöglicht Ihnen das Senden von Nachrichten mit Multimediainhalten, etwa Bilder, Audio und Video. Beim Senden einer MMS-Nachricht werden 3 SMS-Guthaben von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen, um die zusätzlichen Ressourcen und die für Multimedia erforderliche Bandbreite abzudecken. Der MMS-Dienst ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.