Fragen? Tel.:1-800-514-1317
goto-connect-reverse-hex-svg-svg

Jive heißt nun GoToConnect!

In GoToConnect steckt mehr als nur ein neuer Name: Unsere komplett integrierte cloudbasierte Telefonie- und Meetinglösung, die genau auf die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, lässt Ihre Mitarbeiter an jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten.

landingModalPhone-png
sylvan-min-png
mvla-min-png
landmark-min-png
Little-Ceasars_1x-png
granger-min-png
darmouth-min-png

Eine bessere Customer Experience durch vielseitig einsetzbare Durchwahlen

Bei GoToConnect profitieren Unternehmen und ihre Anrufer von Diensten wie beliebig vielen Durchwahlen, der Nebenstellenwahl und der Kurzwahl.

Was ist eine Durchwahl?

Eine Durchwahl ist eine drei- bis sechsstellige Nummer, die einen bestimmten Anrufpfad identifiziert. Durch Wählen einer Durchwahl werden Anrufer direkt mit dem gewünschten Gesprächspartner in einem Unternehmen verbunden. Eine Durchwahl ist keine vollständige Telefonnummer, sondern eine interne Nummer. Externe Anrufer können direkt mit Ihnen sprechen, indem sie die Telefonnummer Ihres Unternehmens gefolgt von Ihrer Durchwahl wählen.

Durchwahlen sind eine von vielen praktischen Funktionen unserer VoIP-Plattform für Unternehmen – von KMU bis hin zu großen Konzernen. Sie sind vielseitig einsetzbar, z. B. um das Kundenerlebnis in Ihrem Call- oder Contact-Center zu verbessern.

GoToConnect bietet Ihnen eine unbegrenzte Anzahl von Durchwahlen für Ihre geschäftliche Telefonnummer und Telefonanlage. Diese Durchwahlen sind frei konfigurierbar und Sie können die gewünschte Länge selbst festlegen. Das System unterstützt außerdem die Nebenstellenwahl, bei der sich Durchwahlen direkt anwählen lassen, und die Kurzwahlfunktion.

image-g2c_01-min-jpg

Vorteile von Durchwahlen

Konventionelle Festnetzanschlüsse bieten einfach nicht denselben Komfort und dasselbe ausgezeichnete Nutzungserlebnis wie VoIP-Systeme mit flexibel konfigurierbaren Durchwahlen.

check-icon-svg

Zahlreiche Verbindungsmöglichkeiten

Ob geschäftliche Festnetznummer in einem Callcenter oder mobil auf einem iPhone oder Android-Smartphone – Durchwahlen helfen Ihrem Team, eine Verbindung zu Kunden und Kollegen herzustellen.

check-icon-svg

Bessere Erreichbarkeit

Anhand der Durchwahl erreichen Kunden ihren gewünschten Gesprächspartner viel schneller. Sie müssen nicht erst ein Menü durchlaufen oder auf die Vermittlung warten, und sie landen nicht in einer Voicemailbox.

check-icon-svg

Für dezentrale Teams gemacht

Auch wenn Ihre Mitarbeiter rund um den Globus verteilt sind, soll dies für Ihre Kunden vielleicht nicht offensichtlich sein. Über ihre Durchwahlen sind alle Mitarbeiter mit einer Hauptrufnummer verbunden, und Anrufe werden dann an ihre lokalen Nummern weitergeleitet.

check-icon-svg

Ein Service mit Mehrwert

Anstatt für diese praktischen Funktionen einen Aufpreis zu verlangen, sind Durchwahlen bereits im Preis unserer VoIP-Plattform inbegriffen. Sie haben somit eine Vielzahl von Tools zur Hand, um Beziehungen mit Kunden und Mitarbeitern zu verbessern.

Warum GoToConnect?

GoToConnect ist eine funktionsreiche VoIP-Lösung, die Unternehmen jeder Größe eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet, mit den neuesten Unified-Communications-Technologien die Kommunikation zu verbessern und die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
img-why-min-png

Zuverlässigkeit

Mit einer Verfügbarkeit von 99,99 Prozent sorgt GoToConnect für einen ausfallsicheren Betrieb. Ihr Unternehmen ist stets erreichbar – von welchem Ort der Welt Kunden oder Mitarbeiter auch anrufen.

Vielseitigkeit

Nicht jedes Unternehmen hat dieselben Anforderungen und Ziele, wenn es um die Kommunikation geht. GoToConnect bietet Ihnen daher nicht nur eine Vielzahl von Funktionen, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Telefonanlage individuell zu konfigurieren und in andere Softwarelösungen zu integrieren.

Leistung

Ihr Unternehmen benötigt Technologien und Softwarelösungen, die mit ihm mitwachsen und sich gemeinsam mit ihm weiterentwickeln. GoToConnect bietet Ihnen die nötige Skalierbarkeit – ob Startup, KMU oder großer Konzern.

Funktionen

Nebenstellenwahl

Die Nebenstellenwahl ermöglicht es Ihnen, die gewünschte Durchwahl direkt anzuwählen, ohne die vollständige Telefonnummer einzugeben oder auf die Vermittlung zu warten. So erreichen Sie Ihren gewünschten Gesprächspartner schneller. Kunden können außerdem jederzeit aus einer automatischen Telefonzentrale aussteigen, indem sie die Durchwahl des gewünschten Teilnehmers wählen.

Dank dieser Funktion können Sie beispielsweise Kollegen von jedem Ort aus direkt anrufen, ohne ihre vollständige Nummer einzugeben. Ihre Durchwahl genügt.

image-g2c_dial_by_extension-min-png

Beliebig viele Durchwahlen

Eine unbegrenzte Anzahl von Durchwahlen ist im Preis inbegriffen. Das bedeutet, dass Sie mehrere verschiedene Durchwahlen zum selben Festnetz- oder Mobiltelefon leiten und/oder weitere Durchwahlen für Konferenzräume hinzufügen können. Jede Durchwahl verfügt über eine Voicemailbox und konfigurierbare „Finden und folgen“-Einstellungen. Durchwahlen lassen sich auch einer Rufgruppe zuweisen, welche alle verfügbaren Berater in einer Abteilung enthält. Dies stellt sicher, dass jeder Anrufer mit einer Person aus Fleisch und Blut verbunden und nicht zur Voicemailbox geleitet wird.

Es gibt viele verschiedene Einsatzmöglichkeiten für die unbegrenzte Anzahl von Durchwahlen: Sie können beispielsweise für jeden Mitarbeiter eine eigene Durchwahl konfigurieren, selbst wenn sich zwei Kollegen dasselbe Bürotelefon teilen. Oder Sie richten eine allgemeine Durchwahl für Abteilungen wie Vertrieb oder Abrechnung ein.

image-g2c_unlimited_extension-min-png

Kurzwahl

Die Kurzwahl ist auf allen Telefonen, die Teil unserer Telefonanlage sind, verfügbar. Ihre Kurzwahloptionen helfen Ihnen, bestimmte Personen über Ihr Bürotelefon oder die Click-to-call-Oberfläche des Computers, Ihr Softphone oder die mobile App schneller zu erreichen. Kurzwahleinstellungen gelten jeweils nur auf dem Gerät, auf dem sie getroffen wurden.

Die Kurzwahl ist oft der schnellste Weg, eine Verbindung zu Personen oder Durchwahlen herzustellen, die Sie häufig anrufen. Nach Einrichtung dieser Funktion reicht ein Tastendruck, und schon wird die gewünschte Nummer gewählt.

image-g2c_speed_dial-min-png

Weitere Funktionen

icon_call_transfer-svg

Gesprächsweiterleitung

Sie können Anrufe von Ihrer Leitung an andere übergeben, ohne dass die Verbindung unterbrochen wird.

Mehr erfahren

icon_dialbyname-svg

Namenwahl

Über das Namenwahl-Verzeichnis lässt sich die Durchwahl des gesuchten Mitarbeiters sofort finden.

Mehr erfahren

icon_local_directory-svg

Lokales Verzeichnis

Das System unterstützt sowohl ein lokales (persönliches) Verzeichnis als auch ein Firmenverzeichnis.

Mehr erfahren

icon_call_forwarding-svg

Rufumleitung

Anrufe an Ihre Durchwahl können an ein beliebiges Mobiltelefon, eine Festnetznummer oder einen Kollegen umgeleitet werden.

Mehr erfahren

icon_call_waiting-svg

Anklopfen

Sie sehen, wenn eine zweite Person anruft, während Sie gerade sprechen.

Mehr erfahren

icon_hold-svg

Halten von Anrufen

Sie können ein Gespräch halten, während Sie den Anrufer an einen Kollegen weiterleiten oder nach einer Antwort suchen.

Mehr erfahren

Häufig gestellte Fragen

Muss ich erst die Aufforderung einer automatischen Telefonzentrale abwarten, bevor ich eine Durchwahl wählen kann?

Nein. Weder Mitarbeiter noch Kunden müssen auf die Aufforderung einer automatischen Telefonzentrale warten, bevor sie die Durchwahl ihres gewünschten Gesprächspartners wählen können.

Wie funktioniert die Nebenstellenwahl für externe Mitarbeiter?

Sofern ihr IP-Telefon im System konfiguriert ist, können Mitarbeiter die Nebenstellenwahl von jedem beliebigen Ort aus nutzen. Vorwahl, Sternchencode usw. sind unnötig. Die Nebenstellenwahl ist unabhängig vom Standort auch auf mobilen Endgeräten verfügbar.

Kann ich die Länge meiner Durchwahlen selbst festlegen?

Ja, Unternehmen können die Länge ihrer Durchwahlen selbst festlegen. Unsere gehostete VoIP-Lösung unterstützt drei-, vier-, fünf- oder sechsstellige Durchwahlen, die sich von jedem Ort aus über jedes im System konfigurierte Endgerät anwählen lassen. Sie können etwa Vorgesetzte über Ihr Telefon oder die App direkt unter deren Durchwahl anrufen, selbst wenn Sie in einem anderen Land sind.

Kann ich Durchwahlen direkt anwählen?

Ja, Sie können andere interne Durchwahlen direkt anwählen, sofern das von Ihnen verwendete Gerät im System konfiguriert ist.

Wie kann ich eine Durchwahl so konfigurieren, dass mehrere Telefone klingeln?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Durchwahl so zu konfigurieren, dass mehrere Telefone klingeln. Als Benutzer steht Ihnen dazu die Funktion „Finden und folgen“ im Endbenutzerportal zur Verfügung. Administratoren haben zudem die Möglichkeit, dies im Administrationsportal in Form einer Rufgruppe zu konfigurieren.

Unified Communications & Collaboration. Alles vereint in der Cloud.

Finden Sie heraus, was passiert, wenn die Nummer 1 in der Cloud-Kommunikation auf den Marktführer in Sachen Cloud-Collaboration trifft.