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Jive heißt nun GoToConnect!

In GoToConnect steckt mehr als nur ein neuer Name: Unsere komplett integrierte cloudbasierte Telefonie- und Meetinglösung, die genau auf die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, lässt Ihre Mitarbeiter an jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten.

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Individualisierte Ansagen für einen persönlicheren Service

Bereichern Sie Ihre Customer Experience und Ihr Marketing mit benutzerdefinierten Begrüßungen und individuellen Ansagen.

Was sind benutzerdefinierte Ansagen?

Benutzerdefinierte Ansagen und Begrüßungen sind von Ihnen erstellte Nachrichten, die Sie in den Wählplan für die Rufnummer Ihres Unternehmens einfügen. Zu diesen Begrüßungen oder Ansagen, die Anrufer hören, zählen etwa Voicemail-Begrüßungen, automatische Telefonzentralen oder Begrüßungen in Warteschleifen. Benutzerdefinierte Nachrichten können wahlweise bei jedem eingehenden Anruf abgespielt werden, für Anrufer einer bestimmten Abteilung oder sogar für VIP-Anrufer, die anhand ihrer Rufnummer erkannt wurden.

Begrüßungen und Werbebotschaften sind in wenigen Schritten eingerichtet. Danach können Sie sie in Echtzeit direkt über Ihr Bürotelefon, die Desktop-App von GoToConnect oder Ihr Smartphone bzw. Tablet (iPhone, iOS/Apple oder Android) aktualisieren und ändern.

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Vorteile benutzerdefinierter Ansagen

Passen Sie Ihre Begrüßungen und Ansagen an Ihre Geschäftsbedürfnisse an.
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Besseres Kundenerlebnis

Wenn Sie Ihre Ansagen und Begrüßungen personalisieren, Kunden zusätzliche Informationen zu Ihrem Unternehmen mitteilen und ihnen klare Menüoptionen bieten, verbessern Sie das Erlebnis der Anrufer. Sie erfahren mehr über Ihr Unternehmen und werden schneller mit der gewünschten Ansprechperson verbunden.

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Flexibilität und Individualisierung

Es gibt keine Limits für die Art oder Anzahl der Ansagen und Voicemail-Begrüßungen, die Sie erstellen können. Wie wäre es mit benutzerdefinierten Begrüßungen oder Ansagen für Ihr Hauptmenü und für jede Durchwahl in Ihrem Unternehmen? Das gilt natürlich auch für Durchwahlen externer Teammitglieder und von Voicemailboxen. Kunden wissen relevante und aktuelle Begrüßungen zu schätzen: Passen Sie Ihre Nachrichten umgehend an besondere Ereignisse oder Notfälle an.

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Einfacheres Marketing

Weiten Sie Ihr Marketing auf einen neuen Kanal aus: Anrufer sind generell aufmerksame Zuhörer, denen Sie mehr über anstehende Werbeaktionen, Events oder Programme Ihres KMU erzählen können. Dies hilft Ihnen, Ihre Marketingbotschaften an den Mann bzw. die Frau zu bringen.

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Mehrere Aufzeichnungsoptionen

Möchten Sie Ihre Ansagen selbst aufnehmen oder soll das ein anderes Teammitglied oder ein professioneller Sprecher tun? Sie können Voicemail-Begrüßungen wahlweise in das Portal hochladen oder direkt im Nachrichtensystem Ihrer Telefonanlage oder Durchwahl aufzeichnen.

Warum GoToConnect?

GoToConnect bietet Unternehmen und Teams benutzerfreundliche Kommunikationstools, die einander ergänzen und die geschäftliche Interaktion vereinfachen. Als intuitive, kostengünstige und skalierbare Lösung erfüllt GoToConnect sämtliche Kommunikationsanforderungen Ihres Unternehmens in einer einzigen Plattform.
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Ausgezeichnete Rendite

Die cloudbasierte Plattform GoToConnect hilft Ihnen, Ihre Ziele in Sachen Kunden, Marketing und Produktivität zu verwirklichen. Sie wird technologisch laufend aktualisiert und um neue Funktionen erweitert.

Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit

GoToConnect ist in puncto Verfügbarkeit, Zugriff und Skalierbarkeit als die Nummer 1 unter den UCC-Anbietern bekannt – Ihre Geschäftskontinuität ist gewährleistet.

Zeit- und Kosteneinsparungen

Schluss mit vielen verschiedenen Tools und Technologien verschiedener Anbieter! Mit einem bewährten Partner wie GoToConnect sparen Sie Zeit und Geld, da Sie alles aus einer Hand beziehen.

Gezielte Marketingbotschaften

Sie möchten Anrufer über geplante Events, Programme oder Werbeaktionen informieren? Spielen Sie benutzerdefinierte Ansagen wie Marketingbotschaften zum von Ihnen gewünschten Zeitpunkt ab. Ihre benutzerdefinierten Begrüßungen können Detailinformationen enthalten, Anrufern Wahloptionen in einem Untermenü geben, sie direkt am Telefon eine Aktion ausführen lassen oder sie zur für eine Marketingaktion zuständigen Person durchstellen.
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Visueller Wählplan-Editor

Mit unserem visuellen Wählplan-Editor lassen sich Anrufabläufe auf einer Drag-and-Drop-Leinwand veranschaulichen. Bestimmen Sie mit Tools wie Wartezeiten, automatischen Telefonzentralen, Voicemailboxen, Soundclips, Knoten für HTTP-Benachrichtigungen, Rufgruppen und Knoten zum Ändern der Anrufer-ID genau, wohin eingehende Anrufe geleitet werden sollen. Sie können außerdem in Echtzeit Änderungen an bereits erstellten Wählplänen vornehmen und das Routing für jede Leitung zeitabhängig konfigurieren (geöffnet, geschlossen und Urlaub/Feiertag).
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Automatische Rufannahme und Anrufweiterleitung

Verbinden Sie jeden Anrufer mit dem richtigen Ansprechpartner. Möglichkeiten zur grafischen Darstellung der Anrufpfade helfen Ihnen, Ihre Anrufabläufe genau zu konfigurieren. Danach kann eine automatische Vermittlungsfunktion Anrufe an die richtige Durchwahl weiterleiten oder dem Anrufer eine Reihe von Optionen zur Wahl geben. Sie haben bestimmte Nummern auf die schwarze Liste gesetzt? Das System reagiert wie von Ihnen festgelegt auf eingehende Anrufe von diesen gesperrten Nummern.
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Weitere Funktionen

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Anrufweiterleitung

Die Anrufweiterleitung stellt sicher, dass alle Anrufer zum richtigen Ansprechpartner geroutet werden.

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Virtuelle Voicemails

Sie können Ihre Voicemails von überall aus abhören: über das Internet, Ihr Mobilgerät oder eine externe Telefonverbindung.

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Gesprächsweiterleitung

Sie können Anrufe an die richtige Ansprechperson weiterleiten, ohne dass die Verbindung unterbrochen wird.

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Verwaltung eingehender Anrufe

Bearbeiten Sie eingehende Anrufe im Rahmen Ihres Callcenter-Telefonsupports.
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VoIP-Anrufe

Alle Mitarbeiter können Anrufe entgegennehmen, sie parken und an andere übergeben.

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Hot-Desking

Arbeitsplätze und Telefonapparate können von mehreren Mitarbeitern gemeinsam genutzt werden.

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich vor der automatischen Telefonzentrale in einem Wählplan eine benutzerdefinierte Ansage einfügen?

Ja, Ansagen können jederzeit während Anrufen oder als Teil eines Wählplans abgespielt werden. Diese kurzen Nachrichten können von einem Piepton oder einem anderen Eingabesignal begleitet werden.

Welche Dateitypen werden als benutzerdefinierte Begrüßungen unterstützt?

Sie können beliebige .wav-Dateien mit Ihren Geschäftszeiten oder Kontaktdaten als benutzerdefinierte Begrüßung hochladen.

Müssen die Dateien .wav-Dateien sein?

Ja, derzeit werden nur .wav-Dateien unterstützt. Sie können diese Audiodateien wahlweise direkt auf Ihrem Telefon aufnehmen oder ein anderes Audiogerät verwenden, um professionelle Voicemail-Begrüßungen zu erstellen.

Wer ist zum Ändern von Begrüßungen berechtigt?

Standardmäßig können nur Administratoren die Begrüßungen von Voicemailboxen ändern. Sie können jedoch beliebigen Benutzern (oder Benutzergruppen) Administratorrechte erteilen.

Wo sehe ich die Anzeige für wartende Nachrichten?

Die Anzeige für wartende Nachrichten ist als Benachrichtigungssymbol in Ihrem Portal sowie als Leuchte auf Ihrem Telefon zu sehen.

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